Toyota Motor Philippines vừa lên tiếng cảnh báo khách hàng về tình trạng đại lý yêu cầu mua thêm phụ kiện hoặc trả thêm tiền để được ưu tiên nhận xe, trong bối cảnh mẫu RAV4 Hybrid đang rơi vào tình trạng khan hàng.

Theo Toyota, khách hàng không nên chấp nhận những khoản thu ngoài giá bán chính thức chỉ để được giao xe sớm. Tình trạng này thường xuất hiện khi một mẫu xe mới ra mắt, nguồn cung hạn chế nhưng nhu cầu tăng cao.

Tại Philippines, RAV4 Hybrid hiện có thời gian chờ giao xe kéo dài nhiều tháng. Giá niêm yết phiên bản này cũng vừa tăng từ khoảng 930 triệu lên 949 triệu đồng, trong khi nguồn cung bị ảnh hưởng bởi gián đoạn chuỗi cung ứng.

Tình trạng khách hàng phải mua thêm phụ kiện hoặc trả tiền chênh để nhận xe sớm từng xuất hiện trên nhiều mẫu xe “hot” như Land Cruiser, Veloz Cross, SantaFe hay CR-V Hybrid. Đáng chú ý, Toyota Việt Nam từng khẳng định chính sách của hãng không cho phép đại lý thu thêm bất kỳ khoản tiền nào ngoài giá bán lẻ đề xuất.

Hãng cũng cho biết có thể áp dụng chế tài, thậm chí chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện đại lý vi phạm. Với người mua, việc chấp nhận trả thêm hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng để sở hữu một mẫu xe đang khan hàng có thể khiến chi phí thực tế cao hơn đáng kể so với giá niêm yết.

Trong bối cảnh nguồn cung ôtô ngày càng được cải thiện, tình trạng “bia kèm lạc” được kỳ vọng sẽ giảm nhiệt. Người tiêu dùng cũng nên tham khảo nhiều đại lý, yêu cầu báo giá rõ ràng và cân nhắc thời điểm mua thay vì chấp nhận mọi điều kiện để nhận xe sớm.

Tại Việt Nam, khách hàng từng phải chi thêm tới 130 triệu đồng nếu muốn nhận ngay xe Hyundai SantaFe. Với Ford Everest và Honda CR-V Hybrid, con số tương ứng lần lượt là 200 triệu đồng và 50 triệu đồng.

Nhiều sản phẩm Toyota cũng vướng phải cảnh này, như Land Cruiser 300 (LC300) "kênh" giá hẳn 1,6 tỷ đồng, Land Cruiser 250 đội giá 500 triệu đồng hay Corolla Cross bán kèm gói phụ kiện 30-70 triệu đồng cho suất giao xe sớm.

Với mẫu Land Cruiser FJ vừa công bố giá bán 1,198 tỷ đồng và khách hàng không thích chờ đợi lâu được gợi ý mua thêm phim cách nhiệt, vè che nắng, khay hành lý, thảm sàn, camera hành trình... từ một số đại lý. Tổng chi phí cho loạt phụ kiện này là khoảng 50 triệu đồng.