Sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ cảm biến đang làm thay đổi cách thức vận hành trong ngành bán lẻ Nhật Bản. Một số chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn tại nước này đã bắt đầu triển khai robot đa năng có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ trong một thiết bị duy nhất, từ lau sàn, giám sát hàng hóa đến phát quảng cáo sản phẩm theo thời điểm.

Loại robot mới có khả năng dọn dẹp sàn từ 4 đến 5 lần mỗi ngày, đồng thời sử dụng camera AI để ghi lại hình ảnh các kệ hàng. Khi phát hiện hàng hóa giảm, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến điện thoại của nhân viên để kịp thời bổ sung, qua đó giảm tải công việc kiểm tra trực tiếp và tiết kiệm nhân lực tại cửa hàng.

Ngoài tính năng dọn dẹp và giám sát, robot còn được gắn màn hình quảng cáo hiển thị sản phẩm gợi ý theo từng khung giờ trong ngày, dựa trên dữ liệu tồn kho thực tế. Nhờ đó, việc tiếp cận khách hàng và thúc đẩy tiêu dùng diễn ra đồng thời trong lúc robot di chuyển khắp không gian cửa hàng.

Hình ảnh do robot ghi lại cũng có thể được kiểm tra từ xa, đặc biệt hữu ích với những người quản lý điều hành nhiều cửa hàng cùng lúc. Việc sử dụng robot thay cho hệ thống camera gắn trần cũng giúp giảm chi phí đầu tư hạ tầng trong khi vẫn đảm bảo độ chính xác và linh hoạt khi thu thập dữ liệu hàng hóa.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ vận hành, một số doanh nghiệp còn thử nghiệm chức năng phân tích dữ liệu hình ảnh từ robot nhằm đánh giá hiệu quả bán hàng theo thời gian và địa điểm. Dữ liệu này giúp điều chỉnh chiến lược trưng bày và tiếp thị phù hợp với từng cửa hàng.

Trước bối cảnh dân số già hóa và tỷ lệ sinh thấp gây thiếu hụt lao động trong ngành dịch vụ, nhiều hệ thống bán lẻ tại Nhật Bản đang chuyển hướng sang các giải pháp tự động hóa. Một số thương hiệu khác cũng đã thử nghiệm robot tự trưng bày hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ tư vấn từ xa thông qua hình ảnh nhân viên hiển thị trên màn hình gắn trên robot.

Theo dự báo của các tổ chức nghiên cứu, quy mô thị trường robot phục vụ lĩnh vực bán lẻ toàn cầu có thể đạt trên 57 tỷ USD vào năm 2030, tăng gần 5 lần so với năm 2024. Tín hiệu này cho thấy xu hướng sử dụng robot thông minh trong ngành thương mại không còn là thử nghiệm cục bộ mà đã bước vào giai đoạn triển khai rộng khắp.

Trong tương lai gần, robot AI nhiều khả năng sẽ trở thành một phần quen thuộc tại các cửa hàng tiện lợi, không chỉ giúp giảm tải cho con người mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua khả năng phục vụ cá nhân hóa, vận hành chính xác và thích ứng linh hoạt với từng thời điểm.