Ngày 20/7, một nữ du khách nước ngoài chia sẻ lên Facebook về trải nghiệm không mấy vui vẻ khi lưu trú tại khách sạn tại Sa Pa. Theo đó, vị khách này bị làm phiền giữa đêm khuya bởi tiếng ồn lớn phát ra từ phòng bên cạnh, nơi có một nhóm người liên tục la hét lúc 2 giờ sáng. Dù cửa phòng họ mở toang, những người bên trong dường như không để ý đến việc đang gây ảnh hưởng đến các phòng xung quanh.

Vị du khách cho biết đã phải bước ra ngoài, nhấn chuông và yêu cầu nhóm này giảm tiếng ồn. Sau đó, khi trao đổi với lễ tân, người này bất ngờ khi biết một trong số họ là "influencer" (người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội). Quá bức xúc, du khách đã phải thốt lên với sự bực bội: "Làm influencer có cho phép bạn hành xử như một con gà không?"

Kèm theo đó, vị khách này cũng đăng tải hình ảnh về nhân vật chính được nhắc đến trong bài. Theo tìm hiểu, đó là H.C.B, người dùng mạng với 43.000 lượt theo dõi, nổi tiếng với nhiều video về nội dung giang hồ, ăn chơi.

Mặc dù đã được đăng tải cách đây 5 ngày, thế nhưng gần đây bài tố này mới bất ngờ trở nên viral trên mạng xã hội, bởi được một số người khá nổi tiếng trên mạng xã hội khác chia sẻ lại. Sự việc nhận về hàng loạt ý kiến tranh cãi dữ dội.

Nhiều người cảm thấy khó chịu trước cách hành xử kém văn minh của nhóm khách được cho là influencer này. Họ cho rằng hành động của nhóm khách Việt này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của địa phương nói riêng và Việt Nam nói chung: "Chịu luôn đấy, 2h sáng còn làm ầm làm ĩ",

Một số khác bày tỏ rằng khách sạn trong sự việc nói trên không có sự xử lý thỏa đáng: "Làm ầm vậy, bị khách phản ánh mà khách sạn cũng không có ý kiến hay động thái nhắc nhở gì luôn", "cho xin tên khách sạn để né, dịch vụ kiểu gì mà không quan tâm đến cả phản ánh của khách hàng vậy".

Không chỉ vậy, nhiều người cho rằng nam Tiktoker trong sự việc đã "ngáo quyền lực", cho rằng mình là người "có chút tiếng tăm mà thích làm gì thì làm".

Bên cạnh đó, một số dân mạng cũng giải thích với vị du khách nước ngoài rằng đó là một cá nhân, không nói lên điều gì về người dân bản địa và mong vị khách này vẫn có trải nghiệm vui vẻ trong chuyến du lịch Việt Nam.

Về phía khách sạn được nhắc trong bài đăng của du khách nước ngoài, đại diện khách sạn cho biết:

"Chúng tôi xin phép không đưa ra bất kỳ bình luận nào liên quan đến thông tin cá nhân, danh tính hay trải nghiệm cụ thể của bất kỳ khách hàng nào, để đảm bảo quyền riêng tư và sự tôn trọng đối với tất cả khách lưu trú.

Tuy nhiên, về nguyên tắc vận hành, khách sạn luôn đặt sự hài lòng và thoải mái của khách hàng lên hàng đầu. Khi nhận được phản ánh về tiếng ồn ảnh hưởng đến các khách khác, bộ phận lễ tân đã tiến hành nhắc nhở phù hợp và kịp thời theo đúng quy trình nội bộ.

Chúng tôi xin khẳng định rằng, khách sạn không cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào liên quan đến khách lưu trú và mong muốn câu chuyện sẽ được nhìn nhận một cách công tâm và nhiều chiều hơn".

Sáng 24/7, nam Tiktoker H.C.B đăng bài viết công khai xin lỗi nữ du khách và cộng đồng mạng. TikToker này cho biết do đang livestream và quá vui nên không để ý cửa phòng khách sạn mở.

"Thực sự tôi không muốn gây ảnh hưởng đến ai cả. Do bản thân quá ham vui, thiếu trách nhiệm làm phiền người khác. Tôi biết sai rồi, sẽ sửa đổi. Thật sự xin lỗi mọi người và đặc biệt xin lỗi gia đình vị khách đã bị tôi làm phiền", anh viết thêm.