Vào khoảng 2 giờ 30 chiều ngày 12/6 theo giờ miền Mỹ (tức rạng sáng ngày 13/6 giờ Việt Nam), người dùng trên toàn cầu bắt đầu ghi nhận sự cố gián đoạn diện rộng ảnh hưởng đến nhiều nền tảng internet phổ biến. Trong số các dịch vụ bị ảnh hưởng có Google (bao gồm Google Cloud, Gmail, Google Meet), Discord, Spotify, Twitch, character.ai, Nintendo Switch Online cùng hàng chục nền tảng khác.

Theo ghi nhận từ trang Down Detector, một số dịch vụ đã bắt đầu khôi phục sau khoảng một giờ xảy ra sự cố, song hiện tượng lỗi truy cập vẫn tiếp tục xảy ra ở nhiều nơi. Các báo cáo từ người dùng trên mạng xã hội X cho thấy tình trạng gián đoạn diễn ra đồng loạt và gây ảnh hưởng rõ rệt tới các hoạt động thường ngày, đặc biệt là trong thời điểm làm việc.

Hàng loạt nền tảng "sập" khiến cộng đồng internet hỗn loạn.

Một trong những nguyên nhân dẫn tới sự cố diện rộng này có thể liên quan đến các nền tảng hạ tầng mạng chủ chốt như Cloudflare và Google Cloud. Cụ thể, Cloudflare - công ty chuyên cung cấp các dịch vụ CDN và bảo mật internet - thông báo trên website về "sự cố mất kết nối dịch vụ Cloudflare diện rộng". Trong bản cập nhật mới nhất, hãng cho biết đang ghi nhận dấu hiệu phục hồi, tuy nhiên vẫn còn xuất hiện lỗi gián đoạn do hệ thống phải xử lý lại các truy cập và làm đầy bộ nhớ đệm.

Trong khi đó, trên trang trạng thái của Google Cloud Platform (GCP), thông báo ghi rõ: "Nhiều sản phẩm GCP đang gặp sự cố dịch vụ". Thông tin này củng cố nghi vấn rằng sự cố lần này không chỉ đơn thuần là gián đoạn từ phía các dịch vụ đơn lẻ, mà còn xuất phát từ hạ tầng nền tảng trên diện rộng.

Các dịch vụ không thể truy xuất trong hơn một giờ.

Dưới đây là danh sách các nền tảng ghi nhận số lượng lớn báo cáo lỗi từ người dùng trên Down Detector tính đến thời điểm 2 giờ 35 phút sáng ngày 13/6 theo giờ Việt Nam: Discord, Google (bao gồm Google Cloud, Gmail, Google Meet và các dịch vụ khác), Spotify, Twitch, character.ai, Rocket League, Cloudflare, Etsy, Pokémon Trading Card Game, Snapchat, fuboTV, Anthropic (đơn vị phát triển chatbot Claude), Shopify, Gemini, MLB.tv, Doordash, kea, Equifax, Marvel, Vimeo, Nintendo Switch Online, Gitlan, Calendly...

Các chuyên gia cho rằng khi các dịch vụ nền tảng như Google Cloud, Cloudflare hay Shopify gặp sự cố, sẽ kéo theo hiệu ứng dây chuyền đến hàng loạt ứng dụng và website phụ thuộc vào chúng. Điều này lý giải vì sao người dùng trên diện rộng lại bị ảnh hưởng đồng loạt như vậy.

Đáng chú ý, ban đầu có thông tin cho rằng Amazon Web Services (AWS) cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố lần này. Tuy nhiên, theo phản hồi chính thức từ đại diện AWS gửi cho Mashable, hiện không có vấn đề gì xảy ra với dịch vụ của họ.

Vụ việc tiếp tục thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng công nghệ và người dùng internet trên toàn cầu. Các hãng cung cấp dịch vụ liên quan vẫn đang trong quá trình điều tra nguyên nhân và khắc phục hậu quả. Đây là một sự cố có quy mô hiếm gặp, cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của hệ sinh thái số vào một vài nhà cung cấp hạ tầng then chốt.