Sau khi có thông báo đình chỉ lưu hành, thu hồi kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body (số lô 0010125) từ Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế), ngày 17/5, trên trang cá nhân có "tick xanh" gần 2 triệu người theo dõi, ca sĩ Đoàn Di Băng lại xin lỗi người tiêu dùng và đối tác, tương tự lần "xử lý" với lô dầu gội dầu bị phát hiện không đạt chất lượng cách đây 1 tuần.
Theo thông báo, sản phẩm được sản xuất bởi Công ty TNHH EBC Giang Điền - Công ty Cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai (Khu công nghiệp Giang Điền, Đồng Nai). Công ty thu hồi toàn bộ sản phẩm thuộc lô 0010125 đang lưu hành trên thị trường.
"Chúng tôi xin thông báo về sự cố liên quan đến sản phẩm kem chống nắng toàn thân Hanayuki Sunscreen Body, số lô 0010125. Theo kết luận kiểm nghiệm từ Cục Quản lý Dược – Bộ Y Tế, sản phẩm thuộc lô hàng này có chỉ số chống nắng thực tế thấp hơn so với công bố trên nhãn (SPF 50)...
Trước sự việc này, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group – đơn vị phân phối sản phẩm sẽ chủ động thực hiện các biện pháp sau: Thu hồi toàn bộ sản phẩm thuộc lô 0010125 đang lưu hành trên thị trường, đổi sản phẩm mới đạt tiêu chuẩn hoặc hoàn tiền 100% tùy theo nhu cầu của quý khách hàng; Tạm ngưng kinh doanh tất cả sản phẩm thuộc phạm vi sản xuất của nhà máy EBC Đồng Nai để tiến hành rà soát lại chất lượng...".
Trong nội dung bài đăng, Đoàn Di Băng còn cho biết EBC Đồng Nai đã thừa nhận trách nhiệm, công nhận sai sót trong quy trình sản xuất, ghi nhãn, đồng thời cam kết rà soát lại toàn bộ công thức và điều kiện nhà máy.
"Bên cạnh đó, ngừng kinh doanh toàn bộ các sản phẩm còn trên thị trường liên quan đến nhà máy này, khởi kiện nếu có đầy đủ căn cứ pháp lý về hành vi gian lận trong sản xuất hoặc ghi nhãn sai lệch. VB GROUP gửi lời xin lỗi sâu sắc đến toàn thể người tiêu dùng, khách hàng, đại lý và đối tác..", thông báo nêu rõ.
Ngoài xin lỗi, Đoàn Di Băng cho rằng "cũng là bên chịu thiệt hại trực tiếp, vì là khách hàng nhập sản phẩm từ nhà máy sản xuất".
Sau bài đăng, cư dân mạng thấy không hài lòng trước lời xin lỗi của vợ chồng Đoàn Di Băng. Người tiêu dùng cho rằng, ngoài việc nhà máy sản xuất làm sai thì công ty của chồng Đoàn Di Băng - VB Group cũng phải nhận trách nhiệm, thay vì tiếp tục biện minh "chỉ là nạn nhân".
Trước đó, Cục Quản lý Dược thông báo sản phẩm kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body (số lô 0010125) có chỉ số chống nắng SPF thực tế chỉ 2,4, thấp hơn so với công bố trên nhãn (SPF 50), nghĩa là chỉ số thực tế chưa đến 5% mức công bố.
Sản phẩm được sản xuất bởi Công ty TNHH EBC Giang Điền – Công ty Cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai (KCN Giang Điền, Đồng Nai) và được Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group (do ông Nguyễn Quốc Vũ, chồng của ca sĩ Đoàn Di Băng, là Tổng giám đốc) chịu trách nhiệm đưa ra thị trường.
