Nguồn clip: Newsflare

Đoạn clip được ghi lại vào ngày 10/3, tại Thành phố Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc.

Cụ thể, một cô gái đã nhìn thấy một con gián sống đang di chuyển bên trong cốc nước mà cô mua từ cửa hàng Starbucks. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của Starbucks sau đó đã liên hệ với cô gái.

Theo những hình ảnh được camera an ninh ghi lại trong của hàng Starbucks, hãng khẳng định quá trình làm đồ uống đáp ứng yêu cầu và không phát hiện bất cứ nguy hại nào trong cuộc kiểm tra của một công ty thứ 3.

Mặc dù vẫn chưa có thông tin chính thức về người đúng, kẻ sai trong sự việc kể trên, nhưng cách xử lý nhanh gọn và dứt khoát của Starbucks vẫn nhận được nhiều lời khen ngợi. Tuy nhiên, vẫn có không ít người còn hoài nghi về chất lượng đồ uống của hãng.