Vụ kiện tập thể này do hãng luật William Roberts ở Australia đại diện, nhắm đến các mẫu Corolla sản xuất từ 12/7/2010 đến 30/9/2014, sử dụng mã sơn 040 trắng. Màu sơn này được bán dưới nhiều tên gọi khác nhau như Glacier Pure Super White, Glacier White, Super White và Super White II.

Theo đơn kiện, lớp sơn bị bong khi tiếp xúc lâu với ánh nắng. Trong nhiều trường hợp chủ xe phải sơn lại toàn bộ. Người dùng cho biết sự cố ảnh hưởng đến thẩm mỹ, giá trị xe và gây phiền toái lớn trong quá trình sử dụng.

Về mặt pháp lý, đơn kiện cáo buộc Toyota vi phạm Luật Người tiêu dùng Australia vì không đảm bảo chất lượng sản phẩm. Ngoài yêu cầu bồi thường thiệt hại vật chất, các nguyên đơn còn đòi đền bù cho những tổn thất tinh thần hợp lý.

Tuy vụ kiện mới được nộp gần đây, Toyota từng thừa nhận vấn đề từ giữa năm 2022. Khi đó, hãng cho biết ánh nắng và tia UV có thể làm giảm độ bám dính giữa lớp sơn lót và kim loại thân xe, dẫn đến hiện tượng bong tróc.

Ngoài ra, nhóm William Roberts cáo buộc Toyota đã không công bố thông tin về lỗi này trong suốt thời gian sản xuất các xe bị ảnh hưởng.

Hiện chưa rõ số lượng chủ xe đứng ra kiện chính thức, nhưng một nhóm Facebook liên quan đến hiện tượng sơn bong ở nhiều mẫu Toyota tại quốc gia này đã thu hút hơn 7.000 thành viên. Vụ kiện được tài trợ theo hình thức “thắng mới thu phí”, người tham gia không cần đóng tiền trước.

Toyota Australia đã bác bỏ các khiếu nại trong vụ kiện, và trả lời rằng họ sẽ "bảo vệ lập trường một cách mạnh mẽ" trước các cáo buộc.