Trao đổi với PV Kiến Thức, ông Trần Xuân Hải quản lý tuyến xe buýt Đồng Hới – Phong Nha cho biết: “Việc đột ngột ngừng hoạt động tuyến là do tài xế đình công nên không kịp báo trước cho khách hàng, còn việc các tài xế đình công là do chính sách của công ty có một số thay đổi để phù hợp hơn với tình hình kinh doanh mới theo đó mức lương cố định được chuyển từ 300.000 đồng xuống còn 250.000 đồng kèm theo các khoản hoa hồng định mức khác, riêng việc các khách hàng đã mua vé tháng từ Công ty nay muốn trả lại có thể về tại văn phòng để được nhận lại tiền đã mua vé, còn việc hoạt động tuyến xe thi Công ty đang điều động thêm lái xe để khôi phục lại tuyến xe trông 1 đến 2 ngày tới”.