1. Đối mặt với nghi ngờ, không cần giải thích nhiều, hãy lùi một bước và để thành quả lên tiếng
Thuở xưa, ở Trung Quốc, khi thầy giáo Tao Xingzhi thúc đẩy triết lý "giáo dục cuộc sống", chủ trương giáo dục phải gắn liền với thực tiễn, để học sinh học trong quá trình thực hành, ý tưởng này khi vừa được đưa ra đã vấp phải không ít nghi ngờ từ đồng nghiệp trong giới giáo dục.
Có người nói ông "không làm tròn bổn phận", đi chệch khỏi quỹ đạo giáo dục truyền thống; thậm chí có học giả uy tín còn trực tiếp nói thẳng: "Giáo dục phải lấy sách vở làm nền tảng, để học sinh cả ngày ra đồng, vào xưởng, thật là hồ đồ!" Đối mặt với những lời chỉ trích gay gắt này, Tao Xingzhi không vội vàng tranh biện.
Ông hiểu rằng, lời nói suông khó thay đổi được quan niệm cố hữu của người khác, vì vậy ông lặng lẽ trở về trường Sư phạm Hiểu Trang, dồn toàn bộ tâm sức vào thực tiễn giảng dạy: Dẫn học sinh khai hoang trồng trọt, giảng giải kiến thức sinh học ngay trên đồng; tổ chức cho học sinh tham gia các hoạt động cộng đồng, giúp đỡ người khác để hiểu về đạo đức xã hội.
Vài năm sau, trường Sư phạm Hiểu Trang đã đào tạo ra một thế hệ nhân tài có năng lực thực hành tốt, gắn bó với cuộc sống. Giá trị của "giáo dục cuộc sống" dần được công nhận và những tiếng nói hoài nghi trước đây cũng dần lắng xuống. Tao Xingzhi đã dùng thực tiễn chứng minh rằng, trí tuệ giáo dục đích thực không nằm ở những cuộc tranh cãi bằng lời nói, mà ở sự sáng tạo dựa trên nền tảng vững chắc.
Vì vậy, khi người khác hoài nghi bạn, thay vì vội vàng thanh minh, hãy lùi một bước và bình tâm làm việc. Để kết quả lên tiếng có sức mạnh hơn bất kỳ lời nói nào. Đây không phải là sự thỏa hiệp mà là một sự điềm tĩnh thể hiện bản lĩnh và cũng là minh chứng cho năng lực thực sự của một người.
2. Đối mặt với ý kiến khác biệt, đừng vội vàng đưa ra quan điểm, hãy lùi một bước, trước hết lắng nghe người khác
Dù trong các cuộc thảo luận công việc hay giao tiếp đời sống, việc gặp gỡ những người có quan điểm trái ngược với mình là chuyện thường tình. Nhưng không ít người luôn không kìm được việc ngắt lời đối phương, chưa đợi người ta nói hết đã vội vàng đưa ra quan điểm của mình, một mực muốn đối phương đồng tình. Kết quả thường là, đối phương ngay lập tức tìm ra góc độ mới để phản bác. Cứ như vậy qua lại, cuộc giao tiếp cuối cùng không những không đạt được đồng thuận mà còn khiến cả hai bên khó chịu, đường ai nấy đi.
Thực ra, người thực sự khôn ngoan không bao giờ vội vàng bày tỏ bản thân mà sẽ để đối phương nói hết. Hành động tưởng chừng như lùi một bước này, thực chất ẩn chứa hai ý nghĩa sâu xa: Một là thể hiện sự tôn trọng đối với người khác; Hai là trong quá trình lắng nghe, ta có thể nắm bắt được suy nghĩ của đối phương, từ đó kiểm soát tình hình tốt hơn và cuối cùng đạt được kết quả có lợi cho công việc.
Không tranh nói trước không phải thua kém; không nói ra trước cũng không có nghĩa là mất đi cơ hội. Ngược lại, việc quá sớm bộc lộ quan điểm của mình dễ khiến ta rơi vào thế bị động trong các cuộc trao đổi sau này, đánh mất khả năng kiểm soát toàn cục.
Ví dụ, khi đàm phán, người khôn ngoan thường hỏi đối phương trước: "Anh/chị nghĩ nên xử lý thế nào? Giới hạn của anh/chị là gì? Anh/chị cho rằng cách nào là phù hợp nhất?"
Tưởng chừng là đang hỏi ý kiến, thực chất là đang thu thập thông tin để xây dựng chiến lược một cách có mục tiêu. Và những nhà lãnh đạo thực sự có năng lực cũng hiểu cách hỏi cấp dưới: "Anh/chị nghĩ nên làm thế nào?" Lắng nghe ý kiến của cấp dưới trước khi đưa ra quyết định, vừa tránh được việc cấp dưới đùn đẩy trách nhiệm khi gặp vấn đề, vừa có thể khơi dậy sự chủ động của tập thể.
Đằng sau sự lùi một bước này, ẩn chứa là trí tuệ trong đối nhân xử thế và nghệ thuật kiểm soát tình hình.
3. Lùi một bước, tạo điều kiện cho người khác giữ thể diện và cũng tự nhìn thấy khuyết điểm của bản thân để vững vàng tiến lên
Một người thực sự có tầm vóc sẽ không bao giờ hung hăng mà luôn biết cách lùi một bước để lại thể diện, để lại đường lui cho người khác. Đồng thời, trong sự điềm tĩnh đó, đôi bên tự kiểm điểm những thiếu sót của bản thân, không ngừng hoàn thiện mình.
Trong cuộc sống, luôn có những người coi việc "áp đảo người khác" là nguồn gốc của cảm giác thành tựu. Có chút thành tích là họ khoe khoang khắp nơi, mạnh hơn người khác một chút là tự mãn, cho rằng mình "cao hơn người" và người khác "kém cỏi". Nhưng lâu dần, sự phô trương này chỉ khiến người khác xa lánh.
Thực ra, trí tuệ đích thực nằm ở sự khiêm tốn: Dù đạt được bao nhiêu thành tựu cũng không phô trương; ngay cả khi vượt trội hơn người khác ở một phương diện nào đó, cũng hiểu cách giữ thể diện, tạo bậc thang cho đối phương. Một khoảnh khắc dẫn đầu không có nghĩa là chiến thắng vĩnh viễn, tôn trọng người khác, về bản chất cũng là tôn trọng chính mình.
Quan trọng hơn, trong sự nhượng bộ và bao dung, chúng ta có thể thoát khỏi vùng "mù quáng tự mãn", từ phản hồi của người khác nhìn thấy những khuyết điểm của mình, từ đó nắm bắt cơ hội để trưởng thành.
Lùi một bước không phải thỏa hiệp mà là một cách xử lý tỉnh táo. Tạo bậc thang cho người khác là sự tu dưỡng; mượn ánh mắt người khác để nhìn rõ bản thân là trí tuệ. Sự tu dưỡng và trí tuệ này mới là nền tảng vững chắc để một người không ngừng tiến bộ.
