Trong thời gian vừa qua, báo chí đã đưa tin về việc xuất hiện một vài trường hợp khách hàng trên địa bàn Hà Nội phản ánh vấn đề “Hóa đơn tiền điện tăng bất thường và đề nghị được kiểm tra công tơ điện”. 

Sau khi nhận được thông tin, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã yêu cầu các đơn vị nghiêm túc kiểm tra và có biện pháp xử lý nghiêm khắc các trường hợp để xảy ra sai sót trong quá trình ghi chỉ số công tơ điện.

Để đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, chất lượng phục vụ nhân dân Thủ đô trong những ngày giỗ Tổ Hùng Vương, Lễ kỷ niệm 40 năm giải phóng Miền Nam thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2015) và 129 năm Ngày Quốc tế Lao động (01/5/1886-01/5/2015), Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) đã xây dựng phương án đảm bảo điện và giao nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị trực thuộc. Dự báo phụ tải trong thời gian này, công suất lớn nhất là 2.500 MW và sản lượng cao nhất 40.000 MWh/ngày.

Trước tình trạng một số khách hàng thường có những thắc mắc về hóa đơn tiền điện trong tháng của gia đình và cách tính tiền điện của đơn vị cung cấp, hơn nữa trong bối cảnh giá điện thay đổi từ ngày 16/3 vừa qua, EVN Hanoi đã đưa ra những hướng dẫn cụ thể cho khách hàng về cách tính tiền điện theo biểu giá mới tại địa chỉ www.evnhanoi.com.vn.

EVN Hanoi ngày càng công khai, minh bạch trong công tác dịch vụ khách hàng.