Trước tình trạng một số khách hàng thường có những thắc mắc về hóa đơn tiền điện trong tháng của gia đình và cách tính tiền điện của đơn vị cung cấp, hơn nữa trong bối cảnh giá điện thay đổi từ ngày 16/3 vừa qua, EVN Hanoi đã đưa ra những hướng dẫn cụ thể cho khách hàng về cách tính tiền điện theo biểu giá mới tại địa chỉ www.evnhanoi.com.vn.

EVN Hanoi ngày càng công khai, minh bạch trong công tác dịch vụ khách hàng.

Chị Hạnh (nhà ở khu Đại Từ, quận Hoàng Mai, Hà Nội), cho biết, trước đây, mỗi lần vào mùa nắng nóng, tôi vẫn biết tiền điện của gia đình sẽ tăng nhưng khi nhận hóa đơn hàng tháng tôi vẫn không khỏi băn khoăn. Từ khi biết khách hàng có thể xem cách tính tiền điện, giá điện hiện hành và hóa đơn tiền điện của gia đình qua trang web của EVN HANOI, tôi đã truy cập vào xem và cảm thấy yên tâm hẳn. Vừa rồi nhận hóa đơn tiền điện tháng 4, dù tiền điện có tăng hơn trước nhưng tôi vẫn không bị tâm lý bất ngờ vì đã tra cứu hóa đơn trước đó qua mạng và tính toán lại cẩn thận thì thấy hợp lý nhu cầu tiêu thụ điện của gia đình tôi cũng tăng”.

Tổng công ty Điện lực Hà Nội cũng cho biết, bên cạnh việc tra cứu hóa đơn và cách tính tiền điện qua trang web của công ty, nếu vẫn gặp khó khăn, vướng mắc về các vấn đề liên quan đến sử dụng điện, Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm chăm sóc khách hàng theo số điện thoại: 1900 1288 - 04. 22222000 để được giải đáp.