Đặc biệt phải kể đến mẫu Cadillac Celestiq chạy điện - đây được coi là mẫu sedan "quan trọng nhất lịch sử Cadillac". Celestiq sở hữu mức giá khá đắt đỏ, lên đến 340.000 USD (8,65 tỷ đồng). Khách hàng chỉ có thể mua xe thông qua hãng và có thể tùy biến chiếc xe theo sở thích riêng.
Đây cũng là một trong những thay đổi mà Cadillac đã áp dụng từ cuối năm 2023 để thu hút và chiều lòng các "thượng đế" của mình. Theo đó, khách hàng mua xe Cadillac Celestiq hay các dòng xe khác của hãng sẽ có thể cá nhân hóa chiếc xe từ màu sắc cho tới chất liệu sử dụng.
Khách mua xe sẽ trả lời một loạt câu hỏi online để đội ngũ thiết kế có thể nắm bắt được tâm lý và gu thẩm mỹ, từ đó sẽ có những tư vấn phù hợp.
Bước tiếp theo, người dùng có thể chọn tiếp tục tùy biến xe online hoặc trực tiếp đến Cadillac House (Mỹ) để nghe các kỹ sư hay chuyên gia tư vấn trực tiếp.
Về vấn đề chọn màu sắc xe hay nội thất. Bất cứ màu nào Cadillac cũng có thể chiều lòng khách hàng. Hơn hết, dù là chất liệu nào Cadillac cũng nhận tùy biến. Nếu muốn, người dùng có thể bọc da cả... sàn xe.
Họ cũng được tự tay sờ hay thậm chí có thể đề xuất cách chế tác/thiết kế chất liệu bọc lẫn trang trí ngay tại Cadillac House nhờ dàn công cụ đa dạng có sẵn tại đây.
Ngoài việc được tận tay tùy biến xe, khách hàng cũng được đón tiếp như “thượng đế” và có thể nghỉ ngơi, thưởng thức đồ ăn, thức uống giữa các công đoạn tùy biến trước khi tiếp tục nhiệm vụ của mình.
Sau khi tùy biến Cadillac Celestiq xong, người dùng cũng có thể đến Trung tâm Kỹ thuật Tech Center ngay cạnh đó để xem các công đoạn lắp ráp xe. Được biết, vì sự phức tạp của việc tùy biến, mỗi năm, Cadillac sẽ chỉ sản xuất khoảng 400 xe Celestiq.
