Trước nhất cần giữ bình tĩnh, hít thở sâu, nhắm mắt lại rồi từ từ mở ra để mắt quen với bóng tối.
Người trong thang máy nên dựa lưng vào vách, nắm chắc tay vịn, hơi khụyu gối đề phòng thang máy rơi tự do (chỉ rời tư thế này khi thang máy đứng yên, và phải trở lại tư thế này ngay khi thang không ổn định, trôi).
Sau khi đã quen với bóng tối trong cabin. Không nhất thiết phải bấm loạn xạ các nút đến tầng khác để xem nó có di chuyển tiếp hay không. Thay vào đó, hãy thử bấm nút mở cửa.
Bạn cũng có thể sử dụng bộ tự động Automatic Rescue Device (gọi tắt là ARD). ARD có tác dụng đưa thang về vị trí gần nhất để cho người bị kẹt có thể thoát ra ngoài thông qua hệ thống tích điện. Tuy nhiên, nếu hệ thống ARD không hoạt động thì bạn nên nhờ sự trợ giúp từ bên ngoài.
Cụ thể, nên phát tín hiệu cầu cứu bằng cách ấn chuông báo động, gọi vào số hotline và làm theo hướng dẫn, kêu to, gõ vào cửa thang bằng chùm chìa khóa, gót giày chứ không nên giậm chân hay nắm tay nện vào cửa vì một số thang yếu dễ tròng trành càng dễ mất bình tĩnh.
Nếu thang máy có camera, bạn hãy tạo hành động gây chú ý để người quản lý có thể nhìn thấy.
Tuyệt đối không tự ý trèo ra ngoài bằng cửa thoát hiểm trên nóc cabin. Nóc cabin có rất nhiều thiết bị điện và bạn có thể bị điện giật nếu bất cẩn. Kinh nghiệm cũng chỉ ra những trường hợp mắc kẹt thang máy, chờ đợi trong cabin là an toàn nhất.
Không la hét, gào khóc, hoạt động mạnh vì lượng oxy trong thang máy kín khá ít, không gian chật hẹp… khiến người yếu dễ ngất xỉu, gặp nguy hiểm.
Tránh dùng vật cứng cậy, phá cửa thang máy vì không giúp được gì còn làm hỏng thêm thiết bị. Đôi khi hoạt động này còn gây nguy hiểm cho người bên trong hoặc cản trở cứu hộ.
Khi cửa thang máy mở không nên vội vã bước ra. Hãy chú ý quan sát đang ở vị trí nào song được không thò đầu hay tay chân ra. Nếu thang ở lưng chừng thì ngay phía dưới cửa thang sẽ là hầm sâu nguy hiểm. Nếu thang đang ở lưng chừng giữa 2 tầng thì nên xuống tầng dưới. Khi nhảy ra ngoài cần nhanh và dứt khoát, và không nên quay trở vào cửa thang kẻo thang trôi xuống hoặc đi lên sẽ gây tai nạn.
