Sáng 11/8, phường Biên Hòa, thành phố Đồng Nai tổ chức công bố và triển khai mô hình “Đồng hành cùng người dân trong giải quyết thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất lần đầu”. Mô hình hướng đến việc hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ đầu, hạn chế tình trạng phải bổ sung giấy tờ và đi lại nhiều lần.

Theo UBND phường Biên Hòa, địa phương hiện còn khoảng 6.000 thửa đất chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Số này bao gồm đất do hộ gia đình, cá nhân, tổ chức sử dụng và một phần quỹ đất công.

Trong quá trình giải quyết thủ tục cấp giấy chứng nhận lần đầu, một số hồ sơ vẫn phát sinh vướng mắc do người dân chưa nắm đầy đủ quy định, kê khai chưa hoàn chỉnh hoặc thiếu thành phần hồ sơ. Một số trường hợp cần xác minh nguồn gốc, quá trình sử dụng đất, quy hoạch, nghĩa vụ tài chính, thừa kế, chuyển nhượng bằng giấy viết tay, ranh giới thửa đất hoặc tranh chấp.

Trước thực tế này, phường Biên Hòa chuyển hướng từ việc chỉ tiếp nhận hồ sơ khi người dân đến thực hiện thủ tục sang chủ động hỗ trợ ngay từ khâu chuẩn bị. Cán bộ sẽ hướng dẫn, rà soát và tiền kiểm hồ sơ trước khi người dân nộp chính thức.

Sau khi được hướng dẫn, từng hồ sơ sẽ có thành viên theo dõi, hỗ trợ cho đến khi được tiếp nhận hoặc hoàn thiện theo đúng quy định. Cách làm này nhằm hạn chế việc hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, đồng thời giảm thời gian và chi phí đi lại của người dân.

Mô hình được thực hiện thường xuyên trong giờ hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Biên Hòa. Đặc biệt, vào thứ Bảy hằng tuần, địa phương bố trí cán bộ hỗ trợ nhằm tạo điều kiện cho những người không thuận tiện thực hiện thủ tục trong các ngày làm việc.

Tại chương trình, Bí thư Đảng ủy phường Biên Hòa Nguyễn Minh Bình đề nghị UBND phường xây dựng lộ trình xử lý đối với từng nhóm hồ sơ, đồng thời phân công cụ thể người thực hiện, công việc, thời gian và trách nhiệm. Tiến độ thực hiện cần được đánh giá định kỳ để kịp thời tháo gỡ những khó khăn phát sinh.

Lãnh đạo Đảng ủy phường cũng lưu ý việc triển khai phải bảo đảm thực chất, không chạy theo số lượng và không hạ thấp các điều kiện pháp lý trong quá trình giải quyết hồ sơ. Cùng với đó, những khó khăn về thủ tục không được trở thành nguyên nhân khiến thời gian giải quyết kéo dài.

Cán bộ, công chức được yêu cầu hướng dẫn người dân tận tình, dễ hiểu và thống nhất; chủ động phối hợp giữa các bộ phận, theo dõi hồ sơ đến cùng, bảo đảm công khai, minh bạch, kỷ luật, kỷ cương, không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu.

Theo ông Nguyễn Minh Bình, hiệu quả của mô hình sẽ được đánh giá bằng những kết quả cụ thể như số lượng hồ sơ được rà soát, hướng dẫn và giải quyết đúng hạn; số lần người dân phải bổ sung hồ sơ, đi lại cũng như mức độ hài lòng của người dân.

Phường Biên Hòa xác định đối với những nội dung thuộc thẩm quyền sẽ chủ động giải quyết; những việc cần phối hợp sẽ theo dõi đến cùng; trường hợp vượt thẩm quyền phải kịp thời kiến nghị cơ quan có thẩm quyền, qua đó hạn chế tình trạng người dân phải chờ đợi trong quá trình làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.