Trong trường hợp hành lý bị thất lạc, bạn nên báo với hãng hàng không để kiểm tra. Rất có thể hành lý của du khách bị chuyển nhầm lên chuyến bay khác.
Bạn đừng quên kiểm tra phía sau vé máy bay về mức bồi thường của hãng hàng không.
Khi bị mất hành lý, du khách có quyền yêu cầu hãng hoàn lại kinh phí đã trả cho cho hành lý ký gửi.
Để chắc chắn về chi phí cho việc chuyển hành lý bị thất lạc về, bạn đừng quên hỏi trước hãng hàng không. Đây cũng là lúc bạn thể hiện khả năng đàm phán với hãng.
Với những dụng cụ thể thao, hãy yêu cầu hãng trả phí thuê dụng cụ này cho bạn.
Bạn cũng tránh việc hỏi quá nhiều. Bởi hãng hàng không có thể cho rằng bạn đang phóng đại sự việc và từ chối việc bồi thường.
Chắc chắn họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ mua hàng. Vì vậy, bạn cần chuẩn bị trước và sẵn sàng giải thích cụ thể.
Để tìm lại hành lý cho khách, hãng hàng không thường phải mất vài giờ đồng hồ cho đến một tháng.
Nhiều trường hợp, họ đề nghị cấp voucher bay có giá trị hơn cả số tiền nợ bạn. Dù vậy, bạn cần kiểm tra kỹ về điều khoản cũng như thời hạn dùng voucher.
Trong trường hợp hành lý bị hỏng, hãy yêu cầu hãng hàng không trả phí sửa chữa cho bạn.
