Theo phàn nàn của một số chủ nhân Galaxy S8 và Galaxy S8 Plus trên mạng xã hội Reddit và các diễn đàn dành cho người dùng Samsung, bộ đôi điện thoại flagship 2017 của hãng đã tự khởi động hoặc kích hoạt màn hình lại sau khi tắt một cách bí ẩn. Cụ thể, vấn đề bắt đầu khi người dùng tắt máy thông qua ấn giữ nút nguồn hoặc để máy ở trạng thái chờ sau khi màn hình tự tắt do không sử dụng. Thiết bị sau đó sẽ tự bật sáng màn hình trở lại trong khoảng 10 giây trước khi tự tắt một lần nữa.

Do hiện tượng trên diễn ra cả ngày nên điện thoại bị hao pin rất nhanh. Video do một chủ nhân Galaxy S8 đăng tải cho thấy, điện thoại hết lần này đến lần khác tự tắt, rồi bật. Hiện tượng lạ xảy ra ngay cả khi điện thoại đang nằm trong ốp gập.

Ghi nhận ban đầu cho thấy, vấn đề trên chỉ tác động đến một số máy Galaxy S8 và Galaxy S8 Plus. Mẫu phablet Galaxy Note 8 dường như không bị ảnh hưởng.

Cho đến hiện tại, Samsung vẫn chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về sự cố. Tuần trước, đại gia công nghệ Hàn Quốc đã phải ra tay giải quyết trục trặc pin mới phát hiện ở một số máy Galaxy S8 Plus và Galaxy Note 8. Những thiết bị này sẽ không nhận sạc hoặc không tái khởi động được sau khi bị sập nguồn. Nhà sản xuất quả quyết đang điều tra sự cố, nhưng khẳng định chỉ có một số rất ít máy dính lỗi này và cho những khách hàng bị ảnh hưởng đổi trả máy miễn phí.