Trên nhiều diễn đàn cũng như Facebook chia sẻ thông tin hàng loạt thiết bị Samsung bỗng nhiên bị lỗi treo Recovery và không thể khởi động lại. Đặc biệt phần lớn là dòng máy Samsung J4+ và J6+ bị hàng loạt. Một số người dùng cho biết cả dòng S cũng bị. Một chủ cửa hàng sửa chữa điện thoại trên phố Thái Hà cho biết, trong ngày 23-5 đã có rất nhiều khách hàng mang tới điện thoại Samsung trung cấp nhờ khắc phục lỗi nói trên.

Nhiều người dùng suy đoán, nguyên nhân có thể là Samsung đã tung ra một bản cập nhật cho các mẫu smartphone tầm trung và có file nào đó xung đột với phần mềm đang cài trên các máy bị lỗi. Đa phần các máy lỗi đều chưa cập nhật phần mềm từ tháng 8/2019.

Hiện tại Samsung vẫn chưa có phản hồi chính thức về vấn đề này, tuy nhiên theo suy đoán của nhiều người có kinh nghiệm cho rằng đây là lỗi phần mềm liên quan đến bản cập nhật bảo mật hàng tháng.

Vấn đề nghiêm trọng ở đây là có thể nhiều người dùng không biết dẫn đến việc mất dữ liệu hoàn toàn trên điện thoại của mình. Dẫu vậy, trong khi chờ thông tin chính thức từ Samsung, bạn đọc có thể thử một số cách khắc phục lỗi sau đây.

Hiện tại Samsung vẫn chưa có phản hồi chính thức về vấn đề này, tuy nhiên theo suy đoán của nhiều người có kinh nghiệm cho rằng đây là lỗi phần mềm liên quan đến bản cập nhật bảo mật hàng tháng.

Vấn đề nghiêm trọng ở đây là có thể nhiều người dùng không biết dẫn đến việc mất dữ liệu hoàn toàn trên điện thoại của mình. Dẫu vậy, trong khi chờ thông tin chính thức từ Samsung, bạn đọc có thể thử một số cách khắc phục lỗi sau đây.

1. Tại màn hình Recovery, bạn hãy nhấn nút Try Again và chờ máy hiện lên màn hình đen. Tiếp theo, người dùng hãy gọi qua máy lỗi rồi bắt máy, kéo thanh trạng thái xuống và truy cập vào phần Settings (cài đặt), tiến hành nâng cấp phần mềm (giữ cho màn hình luôn sáng đến khi hoàn tất).