Cụ thể, có 8 chiếc xe Jaguar E-PACE 2017 thuộc 2 phiên bản E-Pace S (sản xuất từ 12/05/2017 đến 12/06/2017) và E-Pace First Edition (sản xuất từ 12/01/2017 đến 12/04/2017) nằm trong diện triệu hồi. Chương trình triệu hồi sẽ bắt đầu từ 07/06/2019 đến 07/08/2019. Thời gian tiến hành kiểm tra và cập nhật khoảng 0,2 giờ/ xe. Theo hãng xe Anh quốc thông báo, trên một số xe bị ảnh hưởng của dòng xe Jaguar E-PACE động cơ xăng 2.0L sau khi được kiểm tra định kỳ có nguy cơ không đạt được mức khí thải CO2 theo quy định.

Thời điểm các dòng xe trên đưa ra thị trường thì các chỉ tiêu chất lượng khí thải đều đạt mức chuẩn (bao gồm các tiêu chuẩn chứng nhận khí thải của cơ quan chứng nhận hiện hành ở châu Âu (VCA) cũng như các tiêu chuẩn về khí thải theo quy định của Việt Nam). Tuy nhiên thông qua quy trình kiểm tra sự phù hợp định kỳ của nhà máy sản xuất (COP) xác định trong quá trình sử dụng có một mối lo ngại các dòng xe Jaguar E-PACE sử dụng động cơ xăng 2.0L bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, ví dụ các biến thể nhỏ trong dung sai cho phép của động cơ như độ nhớt hoặc đai truyền động có thể dẫn đến việc một số xe đáp ứng yêu cầu về mức khí thải, một số khác thì không.

Việc triệu hồi Jaguar E-PACE để cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất sẽ đảm bảo các xe đã đưa ra thị trường đạt được tình trạng hoạt động tối ưu, từ đó đáp ứng tiêu chuẩn khí thải theo quy định. Kết quả kiểm tra được thực hiện thông qua quy trình xác nhận sự phù hợp trong sản xuất tại trung tâm thử nghiệm của VCA.

Những xe Jaguar E-PACE động cơ xăng 2.0L nhập khẩu không chính hãng được sản xuất từ 12/05/2017 đến 12/06/2017 thuộc diện triệu hồi theo công bố của nhà sản xuất Jaguar Land Rover (JLR), khi có yêu cầu từ chủ xe, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ với JLR để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía JLR, đại lý Jaguar Land Rover của JLR sẽ tiến hành kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí cho khách hàng.