Mạng di động VinaPhone vừa công bố sẽ giảm tới 99,7% cước đối với dịch vụ Data Roaming cho thuê bao trả sau và áp dụng đồng mức tại 8 quốc gia, vùng lãnh thổ bao gồm Mỹ, Nhật Bản, Sing-ga-po, Đài Loan, Thái Lan, Ma-lay-si-a, Lào và Cam-pu-chia từ ngày 01/08/2017. Với mức cước này, lần đầu tiên người dùng Việt Nam được hưởng mức cước Data Roaming ngang với mức cước nội địa ở các nước sở tại như Thái Lan, Lào, Cam-pu-chia.

Theo đó, khách hàng sử dụng VinaPhone trả sau roaming đi Mỹ, Nhật Bản, Sing-ga-po, Đài Loan, Thái Lan, Ma-lay-si-a, Lào và Cam-pu-chia sẽ được giảm đến 99,7% giá cước sử dụng dịch vụ Data, cụ thể giảm từ 102.400đ/MB xuống còn 400đ/MB. Đặc biệt, tại Thái Lan, Cam-pu-chia, Lào, cước Data Roaming của VinaPhone rẻ gần ngang với mức cước của các nhà mạng thuộc nước sở tại. Đối với cước Data Roaming tại Mỹ, lần đầu tiên một nhà mạng Việt Nam thương thảo được mức cước thấp như vậy.

Đó là kết quả của “Cuộc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng về nhà mạng cung cấp dịch vụ 4G tại Việt Nam năm 2017” do Tập đoàn Dữ liệu Quốc Tế IDG thực hiện với người dùng di động tại 8 tỉnh thành phố lớn đánh giá về chất lượng chăm sóc khách hàng của các nhà mạng di động tại Việt Nam, 

Theo khảo sát của IDG, việc bình chọn danh hiệu nhà mạng 4G có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu được thực hiện dựa trên 4 nhóm tiêu chí: Giá cước dịch vụ (giá theo gói, giá lẻ), Sự thuận tiện của dịch vụ (dễ dàng tiếp cận dịch vụ, ví dụ: mua sim 4G trắng và tự nhắn tin để đổi sim, online, giao sim tại nhà, nhân viên tăng cường hỗ trợ tại điểm giao dịch, quầy lưu động, qua đại lý…); Chương trình khuyến mãi đa dạng; Dịch vụ chăm sóc khách hàng.