Theo thông báo từ Công ty TNHH Thu phí tự động VETC, doanh nghiệp này đã quyết định chưa áp dụng và tạm dừng triển khai chính sách phí dịch vụ đối với Ví điện tử VETC. Đơn vị cho biết quyết định này nhằm mục đích rà soát, lắng nghe thêm ý kiến khách hàng và xây dựng giải pháp phù hợp hơn, đồng thời khẳng định trên thực tế hệ thống Ví VETC chưa thực hiện bất kỳ khoản thu phí nào tới thời điểm hiện tại. Doanh nghiệp thẳng thắn nhìn nhận quá trình xây dựng, truyền thông và dự kiến áp dụng chính sách vừa qua chưa đầy đủ, chưa đáp ứng kỳ vọng và chưa tạo được sự đồng thuận của khách hàng.

Làm rõ về bản chất dịch vụ, VETC cho biết tài khoản giao thông hoàn toàn không thu phí. Theo Nghị định 119/2024/NĐ-CP, tài khoản giao thông bắt buộc phải kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng. Chính sách phí dự kiến vừa qua áp dụng đối với Ví VETC, một phương tiện thanh toán độc lập kết nối với tài khoản giao thông, chứ không phải phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ.

Về mặt pháp lý và vận hành, Ví VETC là dịch vụ trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép, quản lý theo Thông tư 40/2024/TT-NHNN. Hoạt động này đòi hỏi đơn vị phải đầu tư hạ tầng kỹ thuật, thực hiện định danh điện tử (eKYC), bảo đảm an toàn bảo mật, duy trì vận hành và đối soát 24/7, chi trả phí cho các ngân hàng và đơn vị chuyển mạch, đồng thời duy trì toàn bộ số dư của người dùng tại tài khoản bảo đảm thanh toán độc lập. Do ví điện tử không phải tài khoản tiền gửi, theo quy định, đơn vị không được trả lãi hoặc sử dụng số dư này để cho vay hay đầu tư kinh doanh.

VETC cho biết sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm về công tác truyền thông và quy trình tham vấn trước khi đưa ra các thay đổi có phạm vi ảnh hưởng rộng rãi. Trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ công bố minh bạch các phương thức thanh toán cùng chi phí liên quan, mở rộng thêm nhiều kênh thanh toán mới, phối hợp cùng các tổ chức tín dụng để tối ưu chi phí phát sinh và nghiên cứu phát triển thêm các tiện ích giá trị gia tăng.

Cùng thời điểm, Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel (Viettel Money) cũng phát đi thông báo chính thức về việc dừng chính sách thu phí xử lý giao dịch qua trạm đối với khách hàng liên kết tài khoản giao thông ePass. Trước đó, mức phí dự kiến áp dụng là 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp. Đại diện Viettel Money cho biết việc dừng thu phí được đưa ra trên tinh thần lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng minh bạch, thuận tiện.