Cuộc khảo sát 10 thương hiệu ôtô tốt nhất năm 2018 được thực hiện dưới sự đánh giá của chủ nhân 640.000 xe, về hai hạng mục: độ tin cậy và độ hài lòng của khách hàng. Ngoài sự đánh giá từ chủ sở hữu, số điểm còn ảnh hưởng từ những bài kiểm tra khả năng vận hành của tờ tạp chí tiêu dùng Consumer Reports.
Thương hiệu ôtô Genesis là điều làm bất ngờ ngay cả những người thực hiện cuộc khảo sát, chỉ với 2 mẫu xe tham gia khảo sát, Genesis có được điểm tổng 81 và điểm thử nghiệm vận hành 89. Mặc dù độ tin cậy được đánh giá ở mức trung bình, nhưng Genesis được đánh giá cao và xếp thứ nhất về độ hài lòng của chủ nhân.
Thương hiệu xe sang Audi kết thúc khảo sát ở vị trí thứ hai, ngay phía trên đối thủ truyền kiếp BMW với tổng điểm 80 và điểm thử nghiệm vận hành 86. Cũng như hai vị trí thứ 3 và 4 của BMW và Lexus, Audi cũng được chủ nhân đánh giá trên trung bình về độ hài lòng và tin cậy.
Tương tự Lexus, hãng xe sang BMW chỉ được đánh giá mức trên trung bình cho độ hài lòng và tin cậy từ chủ nhân. Hãng xe hạng sang đến từ Bavaria đạt điểm tổng 79 và điểm thử nghiệm vận hành 88 với 8 mẫu xe tham gia khảo sát.
Thương hiệu xe hạng sang Lexus của nhà sản xuất ôtô Toyota đạt vị trí thứ tư với tổng điểm 77 và điểm thử nghiệm vận hành đạt 73. Lexus tham gia khảo sát với 6 mẫu xe, hầu hết chủ nhân của các mẫu xe Lexus đều đánh giá mức trên trung bình cho độ hài lòng và độ tin cậy.
Hãng siêu xe Porsche có điểm hài lòng khách hàng cao nhất, nhưng điểm tin cậy ở mức trung bình. Hãng xe thể thao đến từ Đức góp mặt với 4 mẫu xe và điểm tổng đạt 77, trong khi điểm thử nghiệm vận hành đạt 88.
Nhờ vào điểm tin cậy và điểm hài lòng chủ nhân trên trung bình, nhà sản xuất xe hơi Kia đạt vị trí thứ 6 trong danh sách này với 8 mẫu xe. Hãng xe Hàn Quốc đạt tổng điểm 76 và điểm cho bài thử nghiệm vận hành 78.
Tiếp tục duy trì sự hiện diện trong danh sách những nhà sản xuất ôtô tốt nhất 2018, hãng xe Nhật Bản Subaru góp mặt với 7 mẫu xe. Tổng điểm đạt 76 và điểm cho bài thử nghiệm vận hành đạt 83. Cả hai mục đánh giá độ tin cậy và độ hài lòng chủ nhân đều trên trung bình.
Hãng xe điện Tesla chỉ có 2 mẫu xe tham gia khảo sát, và cũng là nhà sản xuất ôtô Mỹ duy nhất có tên trong danh sách này. Tổng điểm Tesla đạt được là 74, trong khi bài thử nghiệm vận hành đạt 88. Tesla cũng sở hữu điểm hài lòng khách hàng cao nhất, nhưng độ tin cậy ở mức trung bình.
Xếp trên Toyota với tổng điểm 73 và điểm cho bài thử nghiệm vận hành đạt 78. Hãng xe Honda có 8 mẫu xe tham gia khảo sát. Độ tin cậy ở mức trung bình trong khi độ hài lòng của chủ nhân đạt điểm trên trung bình.
Năm nay, hãng xe hơi Toyota đạt tổng điểm 72 dành cho 20 mẫu xe tham gia khảo sát. Trong đó, nhà sản xuất Nhật Bản nhận được 67 điểm cho bài thử nghiệm vận hành. Nhìn chung, những mẫu xe Toyota có mức độ tin cậy cao nhưng so với các đối thủ thì số điểm mà thương hiệu này đạt được vẫn còn khá thua kém.
