Nhiều nhà bán hàng trên TikTok Shop đang hoang mang khi nền tảng này đột ngột tăng mức phí hoa hồng lên gấp 3 lần. Theo thông báo, từ ngày 18/7, mức phí hoa hồng mới đối với các ngành hàng như thời trang, nhà cửa đời sống, sức khỏe và làm đẹp… đã tăng từ 4% lên từ 8,5% đến 12%.

Sự thay đổi này được cho là do TikTok Shop đã gộp phí dịch vụ trợ giá vận chuyển (SPF) vào phí hoa hồng. Tuy nhiên, thay vì chỉ áp dụng tối đa 30.000 đồng như trước, mức phí mới tính theo phần trăm giá trị đơn hàng, khiến người bán phải trả nhiều hơn đáng kể.

Một số tiểu thương bức xúc, sau khi cộng thêm các loại phí khác như phí giao dịch 5%, tổng chi phí có thể chiếm tới 17% doanh thu. Chị Liễu (TP.HCM) chia sẻ một đơn hàng 239.000 đồng phải đóng phí hơn 60.000 đồng, khiến lợi nhuận gần như không còn.

Dù muốn rời sàn, nhiều người bán vẫn lâm vào thế tiến thoái lưỡng nan vì TikTok Shop vẫn là kênh mang lại doanh thu chính và thu hút đông đảo khách hàng. Việc xây dựng lại kênh trên các nền tảng khác cũng tốn kém nhiều chi phí và thời gian.