Mới đây, chương trình Chuyển động 24h của đài VTV thực hiện phóng sự phản ánh về việc công ty quản lý của ca sĩ Jack - J97 là J97 Entertainment bán 3.600 chiếc lightstick thu về gần 3,6 tỷ đồng (giá 997.000 đồng/ chiếc) nhưng 9 tháng qua vẫn chưa giao hàng.

Trong bản tin được phát sóng, chương trình phỏng vấn hai khách hàng đã đặt mua lightstick thể hiện sự bức xúc khi đã nhiều tháng trôi qua, đơn hàng vẫn "bặt vô âm tín", nhiều lần gửi e-mail cho phía công ty nhưng không nhận được phản hồi.

Anh Hà Quang Bách, Hà Nội trả lời VTV cho biết: "Mình đặt 2 hàng chiếc mẫu 2 với giá gần 2 triệu đồng và được hứa trả vào 27/9/2024 nhưng đến bây giờ vẫn bặt vô âm tín".

Trong khi đó, anh Mai Anh Đức, TP Hồ Chí Minh cũng rơi vào tình cảnh tương tự: "Ngay khi biết thông tin, mình đặt ngay vì truyền thông là phiên bản giới hạn. Công ty đã hoãn ít nhất 3 lần qua email và đến bây giờ mình vẫn chưa biết hình dáng cái light stick thế nào".

Sau khi bị trì hoãn quá nhiều lần, đã những người bỏ tiền ra mua lightstick kiến nghị với phía công ty, yêu cầu được hoàn trả lại tiền, thế nhưng đều không nhận được phản hồi.

Chương trình đem vấn đề này hỏi ý kiến từ phía chuyên gia luật. Người này cho rằng việc không thực hiện đúng cam kết về thời gian, địa điểm và phương thức cung cấp sản phẩm là xâm phạm nghiêm trọng quyền lợi của người tiêu dùng.

Chuyên gia thông tin thêm, công ty nghệ sĩ có thể sẽ bị xử phạt hành chính nếu không hoàn trả tiền trong thời gian quy định và có thể bị khởi tố về tội lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Sau đó, phía công ty J97 Entertainment để trao về các nội dung trong phóng sự. Đại diện công ty cho biết: "Chúng tôi chưa từng phản hồi về số lượng lightstick bán ra. Con số 3.600 là số lượng lightstick công ty dự kiến phát hành đến khán giả của Jack. Chúng tôi không biết con số 3,6 tỷ đồng ở đâu ra. Công ty và Jack đang bị hiểu lầm".

Đại diện truyền thông của Jack cũng nói nội dung trong phóng sự là một chiều: "Giá mà chương trình liên hệ, chúng tôi sẵn sàng cung cấp thông tin để công chúng có cái nhìn đa chiều, khách quan trong một bản tin phóng sự".

Đại diện truyền thông của Jack cũng nói nội dung trong phóng sự là một chiều: "Giá mà chương trình liên hệ, chúng tôi sẵn sàng cung cấp thông tin để công chúng có cái nhìn đa chiều, khách quan trong một bản tin phóng sự".

Đến thời điểm hiện tại, những người hâm mộ vẫn chưa có câu trả lời cụ thể về vấn đề này, tuy nhiên, thứ những người đã đặt hàng lightstick đã mất không chỉ là tiền, mà còn là niềm tin.

Còn trên mạng xã hội, các netizen tiếp tục chia phe, tạo làn sóng tranh luận dưới bài phản hồi của J97 Entertainment. Cộng đồng Đom đóm (tên fandom của ca sĩ Jack) thể hiện sự ủng hộ, cho rằng công ty của Jack lên tiếng đúng lúc.

"Tôi là người trực tiếp đặt ligtstick. Tôi mua vì cậu ấy nên luôn tin tưởng, không phải vội", "Công ty đã hoàn tiền cho khách hàng có nhu cầu, có công khai cả biên lai chuyển khoản, tôi không nghĩ phía Jack có hành động trục lợi", "Công ty lên tiếng rõ ràng, có hành động kịp thời là cách làm thiện chí. Lightstick hầu như dành cho fan, ai mua vì Jack đều cảm thấy chờ đợi không phải vấn đề. Ai mua vì mục đích khác đã được công ty hoàn tiền", người ủng hộ Jack nêu quan điểm.

Số khác thể hiện sự không đồng tình với bài giải thích của J97 Entertainment, cho rằng công ty của Jack "chỉ lên tiếng khi có phản ánh của truyền thông", "Lightstick có công nghệ gì đặc biệt mà để người mua đợi 10 tháng"...