Mới đây trên mạng Reddit, nhiều người dùng đã chia sẻ lỗi nghiêm trọng trên chiếc smartphone Surface Duo mới của Microsoft mà mình gặp phải. Cụ thể, phần khung xung quanh cổng USB-C của Surface Duo khá mỏng manh nên dễ bị nứt với lực tác động không quá mạnh.
Surface Duo vốn chưa được đánh giá cao về mặt kinh nghiệm phần mềm nhưng lỗi mới nhất gặp phải còn chứng minh thiết kế của chiếc máy này cũng chưa ổn.
Người dùng trên mạng xã hội cho biết, phần nhựa bao quanh cổng USB-C của Surface Duo bị nứt, vỡ chỉ vì cắm sạc, sử dụng máy khi sạc hoặc đơn giản chỉ để vào túi.
Anh chia sẻ: ''Cảnh báo tới tất cả người dùng Surface Duo! Hãy cẩn thận với vị trí này của cổng USB-C. Phần nhựa ở đó rất mỏng và rất dễ vỡ. Máy của tôi đã bị nứt chỉ vì bỏ thiết bị vào túi thôi''.
Trong cùng một chủ đề trên Reddit, một số chủ sở hữu khác cũng đã phàn nàn về tình trạng nứt khung trên Surface Duo.
Từ những hình ảnh mổ bụng Surface Duo gần đây, chúng ta cũng đã biết cổng USB-C được hàn vào bo mạch chủ và nếu cổng dễ bị dịch chuyển và làm nứt khung thì có vẻ bản thân cổng sẽ dễ bị hỏng theo thời gian.
Việc có đông người cùng gặp lỗi phần cứng khiến người ta nghi ngờ về khả năng thiết kế smartphone màn hình gập non trẻ của Microsoft.
Hiện chưa rõ Microsoft sẽ đưa ra hướng giải quyết như thế nào. Về phía người dùng, một giải pháp tạm thời được đưa ra đó là dùng phụ kiện sạc không dây để cắm cố định một đầu vào cổng USB-C giúp cổng này đỡ chịu áp lực khi tháo/cắm dây sạc.
Tuy nhiên với một thiết bị giá 1.400 USD mà cần tới giải pháp chữa cháy này thực sự khó chấp nhận.
Việc Microsoft Surface Duo mắc lỗi thiết kế nghiêm trọng sẽ khiến chiếc máy này giảm nhiều điểm trong mắt khách hàng, bao gồm cả những người chưa mua và đã mua.
Trước đó, khi ra mắt vào tháng 7, Microsoft Surface Duo được đánh giá là một trong những chiếc smartphone có tính sáng tạo nhất trong năm 2020. Thiết bị có hai màn hình cùng cơ chế gập bản lề độc đáo như cuốn sổ mà hiếm smartphone nào trên thị trường có được
Mặc dù có kích thước khá lớn, Surface Duo chiếm cảm tình của nhiều người dùng khi lại có trọng lượng khá nhẹ, chỉ 250 gam, nhẹ hơn cả Galaxy Z Fold2 hay không nặng hơn một chiếc iPhone 11 Pro Max là mấy.
