Những ngày sát tới vía Thần Tài, bức tranh mua sắm vàng ở các tuyến phố chuyên doanh không còn chỉ là cảnh xếp hàng dài chờ thanh toán. Năm nay, nhiều cửa hàng đã đưa vào vận hành kiosk bán vàng và máy bán vàng tự động, giúp khách hàng giao dịch nhanh hơn, giảm thời gian chờ giữa giờ cao điểm.
Tại một số điểm giao dịch, doanh nghiệp triển khai giải pháp công nghệ ngay trên vỉa hè, máy bán vàng tự động cho phép khách chọn mẫu, quét mã QR, thanh toán không tiền mặt và nhận sản phẩm tại khe nhận — thao tác tương tự như rút tiền ở ATM. Sự xuất hiện của những máy này từng được giới thiệu tại các sự kiện công nghệ và được một số thương hiệu triển khai rộng rãi.
Lợi ích dễ thấy là tiết kiệm thời gian và phân luồng khách. Nhiều người lớn tuổi, bận công việc, hoặc gia đình có trẻ nhỏ nói họ cảm thấy an tâm hơn khi không phải đứng chờ giữa đám đông. “Tôi đến mua sớm nhưng vẫn muốn dùng kiosk vì nhanh, không phải đứng lâu. Nhất là hôm trời mưa, máy thực sự tiện”, chị Lan -khách xếp hàng sớm chia sẻ. Đó là lý do không ít cửa hàng vừa hoạt động bán truyền thống vừa bố trí kiosk để phục vụ song hành.
Tuy nhiên, không phải ai cũng dễ dàng chấp nhận công nghệ mới. Một bộ phận khách hàng trung niên hoặc lớn tuổi lo ngại thao tác thanh toán bằng điện thoại, ví điện tử hoặc máy kiosk sẽ phức tạp, hoặc sợ lỗi kỹ thuật giữa lúc đông khách. Nhân viên tại các cửa hàng cho biết họ vẫn duy trì quầy phục vụ trực tiếp, đồng thời cử nhân viên hướng dẫn khách dùng kiosk nhằm hạn chế trục trặc.
Doanh nghiệp cũng tận dụng kiosk để triển khai thêm dịch vụ đặt cọc trực tuyến — khách đặt trước qua app, tới kiosk nhận mã, sau đó quẹt thẻ hoặc ví điện tử để hoàn tất giao dịch. Cách này giảm áp lực cho bộ phận thanh toán, đồng thời giúp cửa hàng quản lý số lượng hàng bán trong ngày vía Thần Tài, tránh tình trạng chen lấn và thiếu hàng.
Chuyên gia kinh tế tiêu dùng khuyên người dân nên mua với lượng tượng trưng, cân nhắc tài chính vì giá vàng có thể biến động. Công nghệ chỉ hỗ trợ giao dịch nhanh và minh bạch hơn, việc quyết định mua hay không vẫn phụ thuộc vào nhu cầu và khả năng tài chính của từng gia đình. Một người xếp hàng khác, anh Tuấn, nói: “Dù biết có kiosk, tôi vẫn xếp hàng một chút để giữ phong tục - nhưng nếu quá đông, sẽ trả tiền bằng máy cho nhanh”.
Cuối cùng, sự kết hợp giữa truyền thống và công nghệ đang vẽ nên một diện mạo mới cho việc mua vàng dịp lễ: người dân vẫn giữ thói quen lấy vía đầu năm, nhưng giờ có thêm lựa chọn để thực hiện nhanh, an toàn và ít căng thẳng hơn.
Với nhiều cửa hàng tiếp tục mở rộng điểm đặt kiosk và nâng cấp hình thức thanh toán, mùa vía Thần Tài trong tương lai có thể bớt cảnh xếp hàng, nhưng vẫn giữ được không khí trang trọng đầu năm.
Dàn nhân viên của các "nhà vàng" đình đám luôn luôn túc trực để sẵn sàng hỗ trợ khách mua vàng tại các kiosk bán vàng tự động.
Việc xuất hiện các kiosk bán vàng tự động sẽ giúp giảm thiểu tình trạng phải chờ đợi đến lượt mua vàng và thanh toán.
