Mùa du lịch cao điểm đang trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho các đối tượng lừa đảo trên mạng xã hội, khi nhiều người nhẹ dạ tin vào các tài khoản Zalo mạo danh khách sạn để rồi tiền mất, phòng không có.

Khách đặt phòng mất tiền oan vì tin Zalo lạ

Mới đây, Phòng Cảnh sát Hình sự Công an TP. Hải Phòng tiếp nhận đơn trình báo của anh P.N.A. (trú tại Hải Phòng) sau khi anh bị lừa số tiền lớn khi đặt phòng nghỉ tại Tam Đảo qua Zalo. Theo lời kể, anh N.A. tìm thấy một tài khoản Zalo tên “Khách sạn…” đăng hình ảnh sang trọng và giới thiệu loạt ưu đãi “siêu rẻ”. Tin tưởng, anh liên hệ đặt phòng và chuyển khoản giữ chỗ.

Tuy nhiên, sau khi chuyển tiền, đối tượng bất ngờ báo “gặp lỗi hệ thống”, yêu cầu chuyển khoản lại và cung cấp thêm một Zalo khác mạo danh “bộ phận hoàn tiền” để hướng dẫn nhận lại tiền đã cọc. Với loạt tin nhắn được dàn dựng khéo léo, đầy hình ảnh giao dịch và xác nhận ảo, anh N.A. nhiều lần tiếp tục chuyển tiền theo hướng dẫn.

Chỉ đến khi tài khoản hết sạch tiền, các liên hệ trên Zalo đồng loạt biến mất, anh mới bàng hoàng nhận ra mình bị lừa. Tổng số tiền anh đã chuyển vẫn chưa được công bố nhưng theo cơ quan chức năng, “con số không nhỏ”.

Công an TP. Hải Phòng cho biết đây là một trong hàng loạt thủ đoạn lừa đảo qua mạng xã hội đang bùng phát thời gian gần đây. Lợi dụng tâm lý muốn nhanh - rẻ của người dân, đặc biệt là vào mùa cao điểm du lịch, các đối tượng sử dụng mạng xã hội để rao bán phòng khách sạn với giá thấp bất thường, đánh trúng tâm lý thích săn ưu đãi của nạn nhân.

Theo ông Vũ Ngọc Sơn, Trưởng Ban Công nghệ (Hiệp hội An ninh mạng quốc gia), điểm chung trong các vụ lừa đảo đặt tour du lịch là việc kẻ xấu tận dụng tâm lý ham ưu đãi của người dùng.

"Các đối tượng không cần sử dụng kỹ thuật tấn công phức tạp, mà chỉ cần đánh vào tâm lý: ai cũng muốn có vé rẻ, phòng khách sạn đẹp, dịch vụ tốt trong mùa cao điểm. Từ đó, chúng tạo ra các kịch bản hấp dẫn bằng fanpage, website giả, khiến người dùng tự nguyện rơi vào bẫy", ông Sơn phân tích.

Tỉnh táo kiểm tra nguồn gốc tài khoản

Để tránh bị rơi vào bẫy lừa đảo khi đặt phòng homestay, khách sạn qua mạng, Phòng Cảnh sát Hình sự - CATP Hải Phòng khuyến cáo người Cảnh giác khi đặt phòng onlinetìm hiểu kỹ thông tin của cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch trước khi đặt dịch vụ, thực hiện giao dịch thanh toán, du khách chỉ đặt phòng qua các kênh chính thống, đặt trực tiếp trên website hoặc gọi số điện thoại liên kết của homestay, khách sạn; có thể đặt qua công ty du lịch uy tín và các nền tảng đặt phòng đáng tin cậy. Đồng thời, cần cảnh giác với những page có mức giá quá rẻ kèm nhiều ưu đãi bất thường; Không thực hiện giao dịch qua các fanpage không rõ nguồn gốc; Không nhấn vào các đường link lạ, yêu cầu cung cấp mã OTP…

Trước thực trạng trên, Bộ Công an cảnh báo người dân cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin của các tài khoản mạng xã hội rao bán hoặc quảng cáo về các combo du lịch, phòng nghỉ khách sạn, khu nghỉ dưỡng…

Kiểm tra thông tin đăng tải từ nhiều nguồn khác nhau: Facebook, Tiktok, Zalo, website chính thống của doanh nghiệp, cơ sở lưu trú… cũng như tính minh bạch của các tài khoản mạng xã hội.

Một điểm dễ nhận thấy là hầu hết các tài khoản giả mạo đều mới được thành lập hoặc mới được đổi tên và đăng bài quảng cáo trong thời gian ngắn. Người dân có thể dễ dàng kiểm tra thông tin này và không nên giao dịch với những tài khoản có dấu hiệu như trên.

Sau khi đã đặt cọc, cần check lại cụ thể thông tin về mã đặt phòng của mình. Liên hệ qua số điện thoại chính thống của các hãng hàng không, cơ sở lưu trú, khu nghỉ dưỡng… để kiểm tra mã của mình, kiểm tra mức độ uy tín của đại lý đặt vé, đặt phòng trước khi thanh toán toàn bộ số tiền.

Trình báo đến cơ quan công an nơi gần nhất khi bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng.

Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) khuyến cáo người dân cần nâng cao cảnh giác, thận trọng trước các Fanpage giả mạo thông tin khách sạn, phòng nghỉ du lịch.

Thực hiện kiểm tra, xác minh thông tin kỹ về vị trí, cơ sở vật chất của nơi ở cũng như lai lịch của người cung cấp. Tuyệt đối không chuyển tiền đặt cọc khi chưa xác minh được độ uy tín của đối tượng.

Người dân được khuyến cáo nên kiểm tra kỹ nguồn gốc của tài khoản; tính xác thực của đối tượng trước khi tiếp nhận bất cứ thông tin nào. Trong trường hợp trở thành nạn nhân của đối tượng lừa đảo, người dân cần báo cáo ngay với cơ quan Công an để có thể hỗ trợ và giải quyết kịp thời.

Ông Vũ Ngọc Sơn khuyến cáo: “Tấn công lừa đảo trực tuyến sẽ tiếp tục hoành hành trong năm 2025. Bên cạnh các biện pháp từ cơ quan quản lý, người dùng vẫn cần nâng cao cảnh giác, kỹ năng an toàn khi tham gia không gian mạng. Không chia sẻ thông tin cá nhân với những người không quen biết hoặc dịch vụ không tin tưởng. Cần xác minh kỹ lưỡng bất kỳ cuộc gọi hay trao đổi nào liên quan đến chuyển tiền. Sử dụng ứng dụng phòng chống lừa đảo nTrust để lọc và ngăn chặn các số điện thoại lừa đảo, website độc hại”.

Theo số liệu từ Hiệp hội An ninh mạng Việt Nam cho thấy, chỉ trong năm ngoái, thiệt hại từ các vụ lừa đảo trực tuyến tại Việt Nam đã lên tới 18.900 tỷ đồng, trong đó riêng mùa hè chiếm 18% các vụ, mùa đông là 28%.

"Nếu thấy ưu đãi quá hấp dẫn, đặc biệt là trong mùa cao điểm, cần đặt câu hỏi nghi vấn. Hãy xác minh thông tin từ nhiều nguồn, không chuyển tiền qua tài khoản cá nhân, không click vào link lạ, kiểm tra kỹ lịch sử fanpage và xác thực tên miền website", ông Sơn nói.