Hiệu quả sử dụng thực tế và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp phải là thước đo cao nhất trong quá trình hoàn thiện Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) cũng như ứng dụng “Công dân số Lâm Đồng”. Đây là chỉ đạo mang tính định hướng của Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng Nguyễn Ngọc Phúc tại cuộc họp đánh giá tiến độ triển khai hạ tầng IOC diễn ra vào sáng 10/9, với sự tham dự của lãnh đạo các sở, ngành và đơn vị liên quan.
Báo cáo tiến độ tại buổi làm việc ghi nhận bước tiến quan trọng về mặt kỹ thuật khi hệ thống IOC tỉnh Lâm Đồng đã hoàn tất việc lắp đặt màn hình trung tâm và vận hành đồng bộ 12 phân hệ chuyên ngành. Hệ thống này bao quát hầu hết các lĩnh vực trọng yếu của địa phương, gồm: chỉ số kinh tế - xã hội, ngân sách nhà nước, quản lý đầu tư, luân chuyển văn bản, cung cấp dịch vụ công, cùng các lĩnh vực y tế, giáo dục, giám sát không gian mạng và tiếp nhận phản ánh hiện trường. Toàn bộ cơ sở dữ liệu trên bước đầu được tích hợp trực tiếp lên ứng dụng “Công dân số Lâm Đồng”, từng bước xác lập kênh kết nối hai chiều minh bạch giữa chính quyền và người dân.
Không dừng lại ở việc tổng hợp số liệu đơn thuần, trong giai đoạn tiếp theo, tỉnh Lâm Đồng định hướng nâng cấp Trung tâm IOC trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ lãnh đạo ra quyết sách thông qua việc mở rộng khả năng liên thông, chia sẻ và khai thác dữ liệu liên ngành. Đáng chú ý, địa phương chủ trương đẩy mạnh nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ thống điều hành. Công nghệ mới sẽ đóng vai trò hỗ trợ phân tích kho dữ liệu đa nguồn, tự động phát hiện vấn đề bất cập, đưa ra các kịch bản cảnh báo sớm và cung cấp luận cứ chính xác cho công tác quản lý nhà nước.
Để các tiện ích số phát huy giá trị thực chất, đồng chí Nguyễn Ngọc Phúc yêu cầu các sở, ban, ngành căn cứ chức năng, nhiệm vụ khẩn trương phối hợp hoàn thiện các hạng mục kỹ thuật còn lại. Đối với ứng dụng “Công dân số Lâm Đồng”, các đơn vị phải bảo đảm tính tương thích và vận hành mượt mà trên cả hai hệ điều hành phổ biến là iOS và Android; đồng thời hoàn thiện logo, bộ nhận diện trực quan cùng hệ thống tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết, khoa học.
Song song với việc hoàn thiện công nghệ, công tác tuyên truyền được xem là mắt xích quyết định thành bại của quá trình chuyển đổi số. Lãnh đạo UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đoàn thể đẩy mạnh giới thiệu ứng dụng thường xuyên, rộng rãi với ngôn từ dễ hiểu, thiết thực đến từng cán bộ, công chức, viên chức, người dân và cộng đồng doanh nghiệp. Mục tiêu then chốt là hướng dẫn người dùng làm chủ các tiện ích, dần hình thành nếp tương tác số thường nhật khi giải quyết thủ tục hành chính, nắm bắt thông tin và gửi phản ánh hiện trường tới cơ quan công quyền.
