Theo thông báo vừa được Honda Việt Nam phát đi, đến hết ngày 3/12/2015, 6.350 xe Honda SH 125/150 tương đương 52,4% đã hoàn thành việc thay thế phụ tùng. Chiến dịch thu hồi được công khai từ ngày 4/12 nhưng trên thực tế, hoạt động mời khách hàng mang xe đến HEAD để thay thế phụ tùng đã diễn ra từ cuối tháng 10.

Honda Việt Nam khẳng định nguyên nhân của việc thay thế này là do lỗi phần mềm điều khiển khiến hệ thống cảnh báo chống trộm sau khi được kích hoạt sẽ tự động tắt trong khoảng thời gian ngắn hơn tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Việc thay thế phụ tùng sẽ được triển khai qua hệ thống cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc và dự kiến kết thúc vào ngày 3/12/2017 với chi phí hoàn toàn do Honda Việt Nam chi trả.

Các mẫu xe bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 19/8/2015 tới 6/10/2015. Có tổng cộng 6.721 xe SH 125 số khung từ RLHJF4221FY000012 tới RLHJF4228FY007426 và 5.397 xe SH 150 số khung từ RLHKF1432FY000013 tới RLHKF1438FY005832 nằm trong diện thu hồi.

Honda Việt Nam cũng khuyến cáo người dùng truy cập website của hãng, liên hệ các đại lý chính hãng hoặc gọi số điện thoại miễn phí 1800555548 (dành cho KH sử dụng Mobile, Vina hoặc VNPT) hoặc 18008001 (dành cho KH sử dụng Viettel) để được tư vấn.