Trong chuyến bay dài 2 tiếng từ Bắc Kinh đến Melbourne, một nữ hành khách đang đeo tai nghe và ngủ thì bỗng nghe thấy một tiếng nổ lớn. Khi cô xoay người lại thì cũng là lúc cảm thấy mặt mình bỏng rát.
Hành khách này lấy hai tay ôm mặt thì chiếc tai nghe rơi xuống cổ, tiếp đó vẫn cảm thấy nóng nên cô giật vội chiếc tai nghe và vứt xuống đất. Chiếc tai nghe phát nổ lúc đó đang tóe lửa và cháy nhỏ. Khi cô tiếp tục lấy chân giậm lên để dập lửa thì tiếp viên hàng không mang xô nước đến. Họ dội lên chiếc tai nghe để dập lửa.
Đây là hình ảnh khách bị ám khói đen ở cằm, miệng và mũi. Tay của cô cũng bị bỏng và rộp lên, tóc và lông mày cháy sém.Pin và nắp pin của chiếc tai nghe đã bi chảy ra. Mùi nhựa cháy và tóc cháy bốc khắp máy bay khiến nhiều hành khách khác ho sặc sụa.
Cục an toàn vận tải của Australia quy định các thiết bị chạy bằng pin khi không sử dụng cần để ở ngăn chứa cho phép. Pin dự phòng nên để trong hành lý xách tay và khi cần lấy, hành khách có thể nhờ tiếp viên tìm để không phải rời khỏi chỗ ngồi. Đơn vị này cho biết đây không phải là lần đầu tiên các thiết bị điện tử có pin lithium phát nổ.
