Mức giá quá cao so với chất lượng thật: 1.000 USD là cái giá thấp nhất phải trả. Killian cần trả thêm 150 USD cho phiên bản 256 GB. Chi phí sản xuất cho phiên bản 64 GB chỉ tốn 370 USD và giá của thiệt bị điện tử ngày càng rẻ hơn. Vậy, có cần thiết để đẩy mức giá iPhone X tới 1.000 USD như vậy?
Quá trơn: Phần vỏ bằng kính, trọng lượng và kích thước lớn khiến iPhone X rất dễ trượt khỏi tay hoặc túi áo, quần. Dù đã được gia cố bằng lớp thép bên trong nhưng iPhone X không vượt qua thử nghiệm rơi vỡ. Killian bắt buộc phải mua thêm ốp lưng của Apple.
Dễ bị trầy: Ngay cả khi cô đã sử dụng ốp lưng từ lúc mới mua thì các góc của iPhone X vẫn xuất hiện nhiều vết trầy có thể nhìn thấy ở cự ly gần. Nguyên nhân có thể là do cọ xát với bụi bẩn lọt vào hoặc ốp lưng trong quá trình thay.
Face ID không khiến iPhone X tiện lợi hơn: Việc thanh toán qua Apple Pay trên iPhone X gặp trục trặc khi Face ID không có đủ thời gian để nhận diện khuôn mặt. Xác nhận tải ứng dụng về cũng khó khăn hơn vì người dùng cần nhấn đúp vào nút nguồn rồi quét Face ID (thay vì chỉ quét vân tay như trước).
Rất khó truy cập vào Trung tâm Điều khiển: Trung tâm Điều khiển nằm ở góc phải phía trên màn hình. Vị trí này khiến việc truy cập trở nên rất khó khăn khi sử dụng một tay, đặc biệt là tay trái (Killian thuận tay phải). Thậm chí khi dùng tay phải, cô vẫn cần căng hết cả bàn ra để kéo thanh trượt xuống.
Không thể hiển thị lượng pin: Cách duy nhất để kiểm tra phần trăm pin của iPhone X là vào Trung tâm Điều khiển, điều vốn khá phiền phức.
Thao tác tắt ứng dụng rườm rà: Killian cần phải nhấn giữ ứng dụng đến lúc xuất hiện một vòng tròn đỏ để tắt nó đi. Việc tắt nhiều ứng dụng cùng lúc khiến cô mất rất nhiều thời gian và công sức.
Chế độ chân dung rất tệ: Killian đã chụp hơn 30 tấm bằng chế độ chân dung và cô chỉ giữ lại được 2 hình vì hiệu ứng ảnh quá tệ. Một số người quen khác của cô cũng có cảm nhận y như vậy. Theo cô, đây là một tính năng rất tốt nhưng Apple đã không tận dụng được nó.
Không có chế độ ban đêm: Màn hình OLED có khả năng chiếu sáng riêng từng pixel. Thế nên những pixel tối sẽ không được chiếu sáng. Với kích cỡ màn hình của iPhone X, việc có chế độ ban đêm sẽ giúp tiết kiệm được rất nhiều dung lượng pin.
Hệ điều hành nhiều lỗi: 3 tháng từ khi ra mắt iOS 11 vẫn không khắc phục hết lỗi. Bản cập nhật iOS 11.2 vẫn chứa nhiều trục trặc như không mở được các ứng dụng, giao diện bị nhiễu, Wi-Fi đột ngột tắt. Điều này thật khó chấp nhận ở một chiếc điện thoại có mức giá 1.000 USD.
