Trong tháng 1, Công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me đã tiến hành khảo sát trên 21 tỉnh thành, đánh giá hiệu quả vận hành của các ứng dụng đặt xe công nghệ trên thị trường, thông qua việc phân tích trải nghiệm thực tế của người dùng trong quá trình đặt xe – chờ xe – sử dụng dịch vụ.
Kết quả khảo sát cho thấy trong bối cảnh phần lớn người dùng cài nhiều ứng dụng gọi xe, Xanh SM có xu hướng dẫn trước về tỉ lệ sử dụng thường xuyên nhất với 52%, tiếp đó là Grab 44% và be 4%. Điều này phản ánh mức độ tin tưởng, gắn bó và vai trò ngày càng rõ của Xanh SM với người dùng.
Theo khu vực, thị trường gọi xe vẫn duy trì cấu trúc song song giữa Xanh SM và Grab, với mức độ sử dụng khá cân bằng nhưng có khác biệt theo địa bàn. Trong đó, Xanh SM có tỉ lệ đang sử dụng và sử dụng thường xuyên tốt hơn tại khu vực miền Trung và Tây Nguyên và các tỉnh, trong khi Grab nhỉnh hơn tại miền Nam.
Lý do, hành khách lựa chọn app cũng được Q&Me đưa ra là Xanh SM được lựa chọn nhờ các yếu tố mang tính trải nghiệm dịch vụ như chất lượng xe và chất lượng tài xế, trong khi Grab có lợi thế nổi trội ở tính quen thuộc và các yếu tố mang tính kích hoạt hành vi lặp lại (khuyến mãi, thói quen).
Về hiệu suất đặt xe, kết quả so sánh cho thấy tỉ lệ xác nhận cuốc của hai nền tảng đều ở mức độ cao. Về tốc độ xác nhận, Xanh SM có thời gian xác nhận trung bình ngắn hơn và được đa số lượt đo ghi nhận là nhanh hơn tại thời điểm đặt cuốc. Ngược lại, ở chỉ số thời gian xe đến, Grab có lợi thế với thời gian dự kiến đến trung bình ngắn hơn.
Về giá cước khuyến mãi, Xanh SM được ghi nhận rẻ hơn trong đa số các lượt so sánh và xu hướng này tương đối nhất quán ở các khu vực. Ở chiều ngược lại, Grab chỉ rẻ hơn trong một tỉ lệ nhỏ các trường hợp và mức độ chênh lệch so với Xanh SM. Xanh SM cũng được ghi nhận có số lượng khuyến mãi trung bình cao hơn.
Theo điều tra, Xanh SM có tỉ lệ hài lòng cao hơn, ở mức 52%, với lợi thế về chất lượng xe, tài xế, giá. Grab được hài lòng chủ yếu nhờ giá cạnh tranh, khuyến mãi và tốc độ tìm xe.
Trong tháng 1 vừa qua, Xanh SM có thêm dịch vụ giao hàng bằng xe tải điện van mini với tải trọng 580 kg, với giá cước mở cửa 110.000 đồng cho 2 km đầu, những km tiếp theo dao động từ 8.000 – 11.000 đồng/km tùy theo tổng quãng đường.
Mới đây, Xanh SM cũng đã đưa dòng xe điện cỡ nhỏ Minio Green vào khai thác tại TP HCM. Mẫu xe điện này có kích thước nhỏ hơn chiếc VF3, nên thuận tiện di chuyển trong nội đô nhất là dễ dàng luồn lách trong những con hẻm.
Theo đó, giá cước mở cửa là 27.500 đồng cho 2 km đầu. Từ km tiếp theo cho đến km thứ 12, giá cước 13.200 đồng/km, từ km thứ 13 đến 25 là 12.400 đồng/km và từ km thứ 26 trở đi là 10.700 đồng. Với mức cước trên cho thấy thấp hơn khoảng 10% - 15% so với dòng xe điện khác của hãng xe này.
Với lợi thế dòng xe giá rẻ này sẽ cạnh tranh quyết liệt với các hãng xe công nghệ khác trong thời gian tới. Theo đó, Xanh SM có lợi thế về xe điện bảo vệ môi trường, giá cước phù hợp.
