Vụ việc xảy ra vào khoảng 16 giờ ngày 9/1 trên đường Nguyễn Bình, xã Phú Xuân, huyện Nhà Bè (địa điểm này gần UBND và Công an huyện Nhà Bè).
Theo thông tin ban đầu, vào thời điểm trên nam thanh niên đặt hàng Grab và lấy địa chỉ một công ty trên đường Nguyễn Bình.
Thấy tài xế Grab đứng đợi lâu, một người phụ nữ lấy đồ giúp và sau đó nhắc nhở người đặt hàng lần sau đừng lấy địa chỉ “ma” tội mấy anh tài xế Grab.
Không ngờ sau câu nói này, nam thanh niên gọi thêm nhiều đối tượng cầm tuýp sắt, gậy gộc... kéo đến đánh người nhà người phụ nữ lấy đồ giúp.

