Theo Quyết định 1345/QĐ-CT ban hành ngày 20/6/2025, mục tiêu của kế hoạch này là đánh giá khách quan mức độ hài lòng của người nộp thuế để từ đó hoàn thiện chính sách, tăng tính minh bạch và tạo môi trường thuế thuận lợi.
Để đảm bảo triển khai hiệu quả, Cục Thuế đã ra Công văn số 2555/CT-VP ngày 18/7/2025 chỉ đạo toàn hệ thống thuế tỉnh, thành phố phổ biến nội dung kế hoạch đến cán bộ, công chức. Theo đó, công chức thuế cần thể hiện tinh thần trách nhiệm, phục vụ tận tình và tuyệt đối không can thiệp vào kết quả khảo sát.
Cơ quan thuế địa phương được yêu cầu chủ động tuyên truyền khảo sát qua các kênh như website, mạng xã hội, email, tin nhắn và niêm yết thông tin tại trụ sở. Đồng thời, phải phối hợp với các đơn vị liên quan để hướng dẫn người nộp thuế tham gia khảo sát điện tử.
Hoạt động này góp phần thúc đẩy sự tuân thủ tự nguyện của người nộp thuế và xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.
