Người dùng Zalo đang đối mặt với nguy cơ mất trắng tài khoản nếu bỏ qua một thông báo quan trọng từ hệ thống liên quan đến số điện thoại đăng ký.
Theo quy định, khi SIM dùng để đăng ký Zalo bị nhà mạng thu hồi và cấp lại cho người khác, hệ thống sẽ tự động gỡ số điện thoại khỏi tài khoản cũ để đảm bảo quyền lợi cho chủ thuê bao mới.
Ngay sau đó, người dùng sẽ nhận được cảnh báo yêu cầu cập nhật số điện thoại mới trong vòng 7 ngày, đây là khoảng thời gian “vàng” để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân.
Nếu không thực hiện thay đổi trong thời hạn này, tài khoản sẽ bị coi là không còn hợp lệ và có nguy cơ bị xóa vĩnh viễn, kéo theo việc mất toàn bộ danh bạ, tin nhắn và nhật ký không thể khôi phục.
Điểm tích cực là khi đổi sang số điện thoại mới thành công, toàn bộ dữ liệu sẽ được giữ nguyên, giúp người dùng tiếp tục sử dụng tài khoản mà không bị gián đoạn.
Quy trình đổi số khá đơn giản, chỉ cần truy cập thông báo từ hệ thống, nhập số điện thoại mới và xác nhận bằng mã OTP là hoàn tất.
Tuy nhiên, người dùng cần đảm bảo số điện thoại mới chưa từng đăng ký tài khoản Zalo khác để tránh phát sinh lỗi trong quá trình chuyển đổi.
Các chuyên gia khuyến nghị nên sử dụng SIM chính chủ, thường xuyên hoạt động và chủ động cập nhật thông tin khi thay đổi số để tránh rơi vào tình huống mất tài khoản đáng tiếc.
