Trước làn sóng hoang mang của người dùng, Meta đã chính thức lên tiếng về sự cố Facebook khiến nhiều tài khoản tại Việt Nam bị mất ảnh đại diện.
Theo Meta, đây là một lỗi kỹ thuật nội bộ đang được đội ngũ ưu tiên xử lý và một số tài khoản đã sớm được khôi phục.
Hãng khẳng định sự cố không liên quan đến tấn công mạng hay hành vi xâm nhập từ bên ngoài hệ thống.
Đáng chú ý, Meta nhấn mạnh việc ảnh đại diện “biến mất” hoàn toàn không phải là biện pháp bảo mật của Facebook.
Nền tảng này hiện chỉ áp dụng các lớp bảo vệ như cảnh báo đăng nhập bất thường và xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
Do đó, việc xoá hay thay đổi avatar không giúp tài khoản an toàn hơn cũng không được Facebook khuyến nghị.
Sự việc bùng lên khi nhiều fanpage tích xanh lớn tại Việt Nam đồng loạt mất hoặc xoá ảnh đại diện, làm dấy lên nghi vấn report hàng loạt.
Meta khuyến cáo người dùng nên tập trung vào các cài đặt bảo mật cốt lõi và tránh lan truyền thông tin chưa được kiểm chứng.
