Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu làm rõ sự cố đoàn khách bị "mắc kẹt" gần 40 phút trong hành lang thông với ống lồng máy bay tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Trước thông tin phản ánh trên báo chí về vụ việc đoàn khách bị "mắc kẹt" trong hành lang ống lồng tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) vào rạng sáng ngày 15/6, Cục Việt Nam đã ban hành văn bản yêu cầu Cảng vụ Hàng không miền Nam chủ trì, phối hợp với Cảng HKQT Tân Sơn Nhất và Công an cửa khẩu Cảng HKQT Tân Sơn Nhất tiến hành xác minh, làm rõ sự việc, đồng thời xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm theo quy định.
Cục Hàng không Việt Nam cũng yêu cầu tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc tuân thủ chất lượng của các hãng hàng không và các đơn vị cung cấp dịch vụ theo đúng quy định.
Đối với Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu phối hợp chặt chẽ với Cảng vụ Hàng không miền Nam xác minh, làm rõ các nội dung phản ánh.
Đồng thời, cảng cần chủ trì, phối hợp với Cảng vụ Hàng không miền Nam, Công an cửa khẩu, các đơn vị phục vụ mặt đất và các hãng hàng không để rà soát toàn bộ quy trình phục vụ hành khách cũng như quy chế phối hợp giữa các đơn vị, nhằm xác định nguyên nhân vụ việc.
Từ đó, đề xuất các giải pháp khắc phục và hoàn thiện quy trình, quy chế phối hợp (nếu phát hiện bất cập), nhằm hạn chế sự cố tương tự trong quá trình cung cấp dịch vụ tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất. Kịp thời chấn chỉnh những vấn đề tồn tại ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và quyền lợi chính đáng của hành khách.
Trước đó vào rạng sáng ngày 15/6, một chuyến bay sau khi hạ cánh tại đã cập vào ống lồng tại nhà ga quốc nội T1. Sau đó, toàn bộ hành khách, bao gồm cả phi công và tiếp viên bị ùn ứ gần 40 phút tại cuối hành lang thông với ống lồng do cánh cửa kính đầu ra chưa được mở.
