Vào hồi cuối tháng 6/2024 vừa qua, công ty J.D. Power đã tung ra kết quả của Nghiên cứu chất lượng ban đầu (IQS) năm 2024 tại thị trường Mỹ. Trong nghiên cứu này, J.D. Power đã kết hợp dữ liệu sửa chữa tại các xưởng dịch vụ của đại lý và phản hồi của khách hàng để tính toán số lỗi trên 100 xe trong 90 ngày đầu sử dụng.
Theo nghiên cứu của J.D. Power, số lỗi trung bình mà khách hàng Mỹ gặp phải trong 3 tháng đầu sử dụng đã tăng lên 195 lỗi/100 xe. Trong đó, kết quả trung bình của phân khúc xe phổ thông là 181 lỗi/100 xe. Con số tương ứng của phân khúc ô tô hạng sang là 232 lỗi/100 xe. Điều này không có gì bất ngờ vì ô tô hạng sang thường được trang bị những hệ thống phức tạp và dựa vào khả năng kết nối nhiều hơn. Số lỗi càng thấp thì xe càng chất lượng.
"Không có gì ngạc nhiên khi những công nghệ mới được giới thiệu đã đặt ra thách thức cho các nhà sản xuất ô tô trong việc duy trì chất lượng xe", ông Frank Hanley, Giám đốc cấp cao mảng Tiêu chuẩn ô tô của J.D. Power, phát biểu. "Tuy nhiên, ngành công nghiệp cũng có chút an ủi khi một số hạng mục hay gặp vấn đề như hệ thống điều khiển bằng giọng nói và camera đỗ xe hiện đã ít lỗi hơn so với một năm trước".
Những thương hiệu ô tô ít lỗi nhất năm 2024
Theo nghiên cứu của J.D. Power, Ram là thương hiệu xe có ít lỗi nhất tại thị trường Mỹ năm 2024 với kết quả 149 lỗi/100 xe. Tiếp theo đó là Chevrolet - một thương hiệu khác đến từ Mỹ - với 160 lỗi/100 xe.
Đứng phía sau 2 thương hiệu Mỹ là Hyundai với 162 lỗi/100 xe. Xếp ở vị trí thứ 4 là Kia - thương hiệu cùng tập đoàn với Hyundai - nhờ số lỗi chỉ dừng ở mức 163 lỗi/100 xe.
Thương hiệu còn lại trong top 5 là Buick với 164 lỗi/100 xe. Như vậy, có thể thấy rằng top 5 là "sân chơi" của các thương hiệu Mỹ và Hàn Quốc đồng thời vắng bóng xe Nhật.
5 cái tên còn lại trong top 10 bao gồm Nissan (166 lỗi/100 xe), Porsche (172 lỗi/100 xe), Lexus (174 lỗi/100 xe), Ford (179 lỗi/100 xe) và Honda (181 lỗi/100 xe). Porsche đồng thời cũng là thương hiệu xe sang ít lỗi nhất năm 2024 tại thị trường Mỹ.
Những thương hiệu khác có số lỗi ít hơn mức trung bình của toàn thị trường là Mini, Subaru, Genesis, Infiniti, Jaguar, Mitsubishi, Toyota và Acura. Có thể thấy Toyota xếp ở vị trí khá thấp trong bảng xếp hạng này.
Bảng xếp hạng các thương hiệu ô tô tại Mỹ về số lỗi của xe.
Xét về mẫu xe, Lexus LC là sản phẩm ít lỗi nhất tại thị trường Mỹ với kết quả 106 lỗi/100 xe. Trong khi đó, Toyota Camry đứng đầu phân khúc sedan hạng D về mặt chất lượng. Ở phân khúc SUV cỡ C, mẫu xe ít lỗi nhất là Chevrolet Equinox. Với phân khúc SUV hạng B, Ford Bronco Sport mới là sản phẩm ít lỗi nhất, đứng trên cả Kia Seltos.
