Theo đó, vị hành khách trên được cho là đã có những yêu cầu hết sức vô lý về bữa ăn trên chuyến bay. Dù đã được một nữ tiếp viên tận tình giải thích nhưng nam hành khách vẫn có những lời lẽ lăng mạ, xúc phạm khiến một nữ tiếp viên khác phải can thiệp khi thấy đồng nghiệp bật khóc.

"Chúng tôi không phải người hầu của anh. Hãy dừng ngay việc chỉ tay và lăng mạ đi, anh không thấy cô ấy đã bật khóc rồi sao. Anh không thể hành xử với những người trong phi hành đoàn theo cách như vậy được", nữ tiếp viên nói lớn sau khi can thiệp vào vụ việc.

Đài truyền hình địa phương NTDV đưa tin, tranh cãi xảy ra sau khi hành khách nói trên yêu cầu một chiếc bánh sandwich và được phi hành đoàn phản hồi lại rằng xin phép chờ ít phút để kiểm tra xem loại bánh trên có sẵn hay không.

Trong tuyên bố với Shukla, một phát ngôn viên của IndiGo đã xác nhận: “Vấn đề liên quan đến bữa ăn được đặt bởi hành khách trên chuyến bay”.

Cách hành xử của nam hành khách đã nhận phải nhiều chỉ trích từ cộng đồng mạng sau khi đoạn video được chia sẻ rộng rãi trên các mạng xã hội.