Theo cơ quan này, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, giá hàng hóa không còn đơn thuần là con số niêm yết mà được thể hiện qua nhiều lớp thông tin như giá gốc, giá sau giảm, tỷ lệ khuyến mãi, mã ưu đãi hay điều kiện áp dụng.

Cách hiển thị này có thể làm nổi bật mức “giảm giá” nhưng lại khiến người tiêu dùng khó nhận diện chi phí thực tế phải trả, từ đó dễ đưa ra quyết định mua sắm thiếu chính xác.

Thực tế cho thấy, “giá ảo” thường xuất hiện dưới nhiều hình thức. Một trong những chiêu phổ biến là nâng giá gốc lên cao rồi giảm sâu để tạo cảm giác ưu đãi lớn, trong khi giá bán thực tế không chênh lệch đáng kể so với thị trường.

Bên cạnh đó, nhiều chương trình khuyến mãi đưa ra mức giá hấp dẫn nhưng đi kèm hàng loạt điều kiện như phải nhập mã giảm giá, thanh toán qua kênh cụ thể hoặc đạt giá trị đơn hàng tối thiểu. Khi các điều kiện này không được công bố rõ ràng, mức giá hiển thị không phản ánh đúng số tiền mà đa số người mua phải chi trả.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho rằng vấn đề cốt lõi nằm ở cách doanh nghiệp trình bày thông tin. Cùng một mức giá nhưng nếu thể hiện khác nhau có thể dẫn đến nhận thức khác nhau về mức độ ưu đãi, thậm chí gây hiểu nhầm và tạo cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường.

Trước thực trạng này, cơ quan quản lý khuyến nghị người tiêu dùng cần chủ động xác định tổng chi phí thực tế, bao gồm cả phí vận chuyển và phụ phí, thay vì chỉ nhìn vào giá sau khi giảm. Đồng thời, nên so sánh giá trên nhiều nền tảng để có cơ sở đánh giá khách quan.

Về phía doanh nghiệp, yêu cầu đặt ra là phải minh bạch thông tin, tránh gây nhầm lẫn. Thay vì nhấn mạnh mức giá giảm kèm điều kiện ẩn, cần công bố rõ cả mức giá phổ biến và mức giá tối ưu khi đáp ứng đủ điều kiện, qua đó góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng công bằng và bền vững.