Ngày 28/8, theo thông tin từ Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1, chính sách miễn phí vé sẽ áp dụng cho tất cả hành khách trong dịp kỷ niệm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9.

Để được miễn phí, hành khách có thể sử dụng Thẻ căn cước hoặc căn cước công dân gắn chip và quét tại cổng soát vé hoặc sử dụng mã QR trên ứng dụng HCMC Metro HURC thông qua tải ứng dụng và chọn chức năng "QR Độc lập" để tạo vé và quét mã QR tại cổng soát vé. Chức năng này sẽ xuất hiện trên ứng dụng từ ngày 2/9 và chỉ có hiệu lực sử dụng trong ngày.

Trường hợp hành khách vẫn mua vé để đi tàu, hệ thống sẽ vẫn tính phí và sẽ không thực hiện hoàn trả số tiền đã thanh toán.

Cũng trong dịp này, metro số 1 sẽ tăng thời gian và số chuyến hoạt động để phục vụ người dân. Cụ thể, từ ngày 3/9 – 23/12 và 25/12 - 30/12, ngày thường có 243 chuyến, cuối tuần có 246 chuyến/ngày; ngày 24/12 và 31/12 có 264 chuyến/ngày, hoạt động từ 5h – 23h.

Lễ Quốc khánh 2/9, tàu Metro chạy từ 5h đến 23h. Cụ thể, ngày 30/8 và 31/8, tàu vận hành 251 chuyến mỗi ngày; trong khi ngày 1/9 và 2/9 sẽ chạy 264 chuyến/ngày.

Bên cạnh đó, từ ngày 29/8, 44 Kiosk bán vé giấy tự động đã được đưa vào vận hành tại tất cả các nhà ga. Từ ngày 28/9, hành khách có thể mua vé lượt, vé ngày (1 ngày, 3 ngày), vé tháng; liên kết vé tháng đã mua với Căn cước hoặc Căn cước công dân gắn chip để đi tàu, xem lịch sử mua và sử dụng vé trực tiếp trên ứng dụng MoMo. Từ ngày 15/9, công ty sẽ thí điểm ngừng bán vé giấy tại quầy ở một số ga như Nhà hát Thành phố, Ba Son, Văn Thánh và Phước Long.