Dựa trên thông tin từ đường dây nóng 0989.401.155 và các cuộc thanh, kiểm tra, Sở Y tế TP.HCM đã ban hành 296 quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế trong 6 tháng đầu năm 2025. Trong đó, có 158 tổ chức và 138 cá nhân bị xử phạt.
Được triển khai nhằm tiếp nhận các phản ánh chuyên biệt về hành vi "vẽ bệnh, moi tiền", tư vấn sai chuyên môn nhằm trục lợi, hoặc vi phạm đạo đức nghề nghiệp, đường dây nóng 0989.401.155 đã trở thành một kênh quan trọng để người dân tố giác các hành vi tiêu cực.
Các vi phạm chủ yếu được phát hiện bao gồm: Khám chữa bệnh khi chưa có chứng chỉ hành nghề; quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh khi chưa có giấy phép hoạt động; bán thuốc kê đơn khi không có đơn thuốc; kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ; người chịu trách nhiệm chuyên môn vắng mặt tại cơ sở bán lẻ thuốc...
Việc công khai đường dây nóng và kết quả xử lý đã góp phần giúp người dân nâng cao cảnh giác và chủ động tra cứu thông tin về giấy phép của các cơ sở y tế trước khi sử dụng dịch vụ.
Sở Y tế TP.HCM cho biết, các dữ liệu phản ánh qua đường dây nóng được tổng hợp và phân tích định kỳ, giúp Sở nhận diện các "điểm nóng" và các loại hình vi phạm phổ biến (như quảng cáo trái phép trên Facebook, TikTok). Đây là cơ sở để Sở xây dựng các chuyên đề thanh tra, kiểm tra đột xuất có trọng tâm, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý trong lĩnh vực y tế.
