Cơ sở nghiên cứu Consumer Reports (CR) của Mỹ thường xuyên thực hiện các cuộc khảo sát đối với nhóm thành viên của mình, với mục đích tìm kiếm dữ liệu thông tin trên nhiều chủ đề liên quan đến ôtô khác nhau - đặc biệt là những mẫu xe ôtô thất vọng nhất.
Nhờ vậy mà hàng năm, CR có thể xuất bản những danh sách “tốt nhất” hoặc “tệ nhất” thú vị, bao phủ nhiều khía cạnh đáng chú ý như công nghệ an toàn trên xe, hay mức độ hài lòng của người dùng. Mới đây, CR đã công bố một danh sách mà chắc không một mẫu xe nào muốn được nhắc đến, bởi đó là danh sách top 10 xe ôtô thất vọng nhất.
Theo CR, kết quả của danh sách này được dựa trên phản hồi dành cho hơn 300.000 chiếc xe, bao hàm một loạt các chỉ số khác biệt.
Có một điều đáng nói là mức độ hài lòng thấp không đồng nghĩa với độ đáng tin cậy hoặc hiệu suất kém, cho dù những vấn đề này có thể là yếu tố khiến một người mua cảm thấy bực bội với chiếc xe mới mua.
Sự hối hận của người mua cũng có thể đóng một vai trò nào đó, nhưng sự hối hận đó thường đến từ một số yếu tố tác động bên ngoài.
Dù lý do là gì đi nữa, chúng ta hãy cùng tóm lược nhanh danh sách “tai tiếng” này. Chỉ trừ một ngoại lệ (Kia Forte), tất cả các mẫu xe trong danh sách đều đến từ các thương hiệu Mỹ và Nhật Bản.
Trong đó, chỉ có hai công ty – Jeep và Infiniti – chiếm đến hai vị trí trên danh sách. Điểm số dùng để xếp hạng là tỷ lệ % người mua cho biết họ sẽ mua xe lần nữa.
Đáng chú ý, những mẫu xe ở nhóm trên của danh sách có điểm số gần như giống hệt nhau, nhưng mọi thứ lại giảm đáng kể ở nhóm dưới cùng.
Cụ thể, Toyota C-HR thế hệ mới là mẫu xe có điểm số thấp nhất với chỉ 29% người mua trả lời sẽ mua xe lần nữa.
Xếp vị trí ngay phía trên Toyota C-HR là Ford EcoSport và Chevrolet Trax với điểm số 30% và 37%. Infiniti Q50 (40%) và Nissan Rogue Sport (42%) là hai cái tên còn lại của nhóm 5 mẫu xe phía dưới.
Nửa trên của danh sách gồm Infiniti QX50, Jeep Compass, Jeep Renegade, Cadillac XT4, và Kia Forte với điểm số đồng đều 46% và 47%.
