Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG – Bộ Công Thương) vừa phát đi khuyến nghị người tiêu dùng đặc biệt thận trọng khi tham gia các gói tập thể dục, thể thao theo hình thức trả góp, đồng thời nắm rõ quyền và nghĩa vụ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Cảnh báo được đưa ra trong bối cảnh nhu cầu tập luyện thể thao gia tăng, kéo theo sự bùng nổ của các gói tập “linh hoạt tài chính” tại nhiều phòng gym. Tuy nhiên, thời gian gần đây, UBCTQG ghi nhận hàng loạt phản ánh cho thấy người tiêu dùng bị tư vấn sai lệch, dẫn đến việc ký kết hợp đồng tín dụng mà không nhận thức đầy đủ bản chất giao dịch. Không ít trường hợp chỉ phát hiện mình “vướng nợ” khi bị tính lãi suất, phí phạt hoặc bị nhắc nợ từ tổ chức tài chính.

Theo UBCTQG, thủ đoạn phổ biến đầu tiên là yêu cầu khách hàng cài đặt ứng dụng để “kích hoạt gói tập” hoặc “giữ ưu đãi”. Thực chất, đây là các ứng dụng vay tiền, làm phát sinh khoản vay mà người tiêu dùng không được giải thích rõ ràng. Đáng chú ý, nhiều ứng dụng còn yêu cầu quyền truy cập dữ liệu cá nhân, tiềm ẩn nguy cơ lộ lọt thông tin.

Thủ đoạn thứ hai là quá trình ký kết hợp đồng thiếu minh bạch. Người tiêu dùng chỉ được giải thích về hợp đồng dịch vụ tập luyện, trong khi hợp đồng vay với tổ chức tín dụng lại được thao tác nhanh trên thiết bị của nhân viên. Những cụm từ như “trả góp”, “hỗ trợ tài chính”, “trả dần hàng tháng”, “0% lãi suất” dễ khiến khách hàng nhầm tưởng đây chỉ là phương thức thanh toán phí dịch vụ.

Thủ đoạn tiếp theo là tạo áp lực tâm lý bằng các thông điệp như “chỉ áp dụng hôm nay”, “ưu đãi có hạn”. Việc ký kết thường diễn ra tại nơi đông người, nhân viên trao đổi liên tục bằng thuật ngữ mập mờ, khiến người tiêu dùng không có điều kiện đọc kỹ các điều khoản quan trọng.

UBCTQG khẳng định, mọi hành vi dụ dỗ, gây nhầm lẫn nhằm buộc người tiêu dùng ký hợp đồng vay tín dụng đều là hành vi vi phạm pháp luật. Khi quyền lợi bị xâm phạm, người tiêu dùng có quyền khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường thiệt hại và đề nghị tuyên vô hiệu hợp đồng tín dụng.

Trước thực trạng biến phí tập luyện thành khoản vay tín dụng ngầm, UBCTQG khuyến nghị người tiêu dùng cần làm rõ bản chất ứng dụng trước khi cài đặt, đọc kỹ toàn bộ hợp đồng, không ký kết khi bị thúc ép, chủ động lưu giữ bằng chứng giao dịch và ưu tiên lựa chọn các phòng tập uy tín, minh bạch về phương thức thanh toán.