Ngành đường sắt khuyến nghị hành khách mua vé trực tiếp tại hệ thống nhà ga, các đại lý bán vé chính thức trên toàn quốc hoặc qua kênh bán vé điện tử. Khi mua vé, hành khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân sẽ sử dụng khi đi tàu, đồng thời cung cấp các giấy tờ chứng minh đủ điều kiện hưởng chính sách giảm giá (nếu có).

Sau khi mua vé, hành khách có thể kiểm tra thông tin vé bằng cách truy cập website bán vé điện tử của Đường sắt Việt Nam tại địa chỉ dsvn.vn, vào mục “Kiểm tra vé” và nhập đầy đủ các thông tin gồm: mã vé, mác tàu, ga đi, ga đến, ngày đi tàu và số giấy tờ cá nhân ghi trên vé để đối chiếu với dữ liệu hệ thống.

Đại diện ngành đường sắt cho biết, các quy định về đổi, trả vé tàu Tết Bính Ngọ 2026 được áp dụng nhằm hạn chế tình trạng đầu cơ, gom vé trục lợi.

Cụ thể, mức phí đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên thẻ đi tàu đối với các chuyến trong thời gian cao điểm: các đoàn tàu số chẵn (hướng Nam – Bắc) từ ngày 09/2 đến 19/2 (tức từ 22 tháng Chạp đến mùng 3 tháng Giêng); các đoàn tàu số chẵn có ga đi từ Đồng Hới đến Phủ Lý và ga đến Hà Nội trong thời gian từ ngày 20/2 đến 22/2 (tức từ mùng 4 đến mùng 6 tháng Giêng).

Mức phí này cũng áp dụng với các đoàn tàu số lẻ (hướng Bắc – Nam) từ ngày 20/2 đến 28/2 (tức từ mùng 4 đến 12 tháng Giêng); các đoàn tàu số lẻ có ga đi là Hà Nội và ga đến từ Phủ Lý đến Đồng Hới trong khoảng thời gian từ ngày 12/2 đến 19/2 (tức từ 25 tháng Chạp đến mùng 3 tháng Giêng).

Về thời hạn đổi vé, hành khách phải thực hiện trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ đối với vé cá nhân và trước 48 giờ đối với vé tập thể.

Ngoài thời gian cao điểm nêu trên, ngành đường sắt áp dụng mức phí đổi vé 20.000 đồng/vé đối với vé cá nhân nếu đổi trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

Đối với việc trả vé, hành khách trả vé cá nhân trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên sẽ chịu mức phí 10% giá vé; từ 4 giờ đến dưới 24 giờ chịu mức phí 20%; dưới 4 giờ không được trả vé.

Đối với vé tập thể, thời gian trả vé phải trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên với mức phí 10%; từ 24 đến dưới 72 giờ mức phí 20%; dưới 24 giờ không áp dụng trả vé.

Ngành đường sắt khuyến cáo người dân chủ động mua vé sớm, mua đúng kênh chính thức và kiểm tra thông tin vé để tránh bị lừa đảo trong cao điểm đi lại dịp Tết.