Kể từ ngày 16/2, các doanh nghiệp vận hành chatbot trên WhatsApp tại Italy sẽ phải trả phí cho Meta cho mỗi phản hồi được tạo ra.
Quyết định này xuất phát từ yêu cầu của Cơ quan Chống độc quyền Italy buộc Meta phải gỡ bỏ các điều khoản hạn chế cạnh tranh trên nền tảng WhatsApp.
Meta cho biết việc thu phí áp dụng khi họ có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp chatbot AI thông qua API WhatsApp Business.
Trước đó, tập đoàn này từng chặn toàn bộ chatbot AI bên thứ ba với lý do hệ thống WhatsApp không được thiết kế cho các phản hồi AI tạo sinh.
Sự xuất hiện của Meta AI dùng mô hình LLaMA tại châu Âu càng khiến căng thẳng gia tăng, khi chatbot này được tích hợp sâu vào WhatsApp.
Sau can thiệp của cơ quan chức năng Italy cuối năm 2025, Meta buộc phải mở lại quyền truy cập cho chatbot bên ngoài nhưng chuyển một phần chi phí sang nhà phát triển.
Chính sách mới của Meta có thể tạo tiền lệ ảnh hưởng tới các thị trường khác tại châu Âu.
Ủy ban châu Âu hiện cũng đang điều tra liệu Meta có ưu ái Meta AI và bóp nghẹt cạnh tranh trên thị trường chatbot hay không.
