Google đã đồng ý chi trả 68 triệu USD để dàn xếp các cáo buộc rằng trợ lý giọng nói của hãng này đã bí mật theo dõi người dùng một cách bất hợp pháp nhằm, trong số các mục đích khác, phục vụ quảng cáo cho họ, theo Reuters.

Google không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào trong thỏa thuận dàn xếp vụ kiện tập thể này, vốn cáo buộc công ty về việc “nghe lén và ghi âm bất hợp pháp, có chủ ý các cuộc trao đổi bí mật của cá nhân mà không có sự đồng ý, sau đó tiết lộ trái phép các thông tin này cho bên thứ ba.”

Đơn kiện còn cho rằng “thông tin thu thập được từ các bản ghi âm này đã bị chuyển giao sai mục đích cho bên thứ ba để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu và các mục đích khác.”

Vụ kiện tập trung vào hiện tượng “kích hoạt nhầm”, trong đó Google Assistant bị cáo buộc đã tự động kích hoạt và ghi lại các cuộc trao đổi của người dùng ngay cả khi họ không chủ động ra lệnh bằng từ khóa đánh thức. TechCrunch đã liên hệ với Google để lấy ý kiến phản hồi.

Người dân Mỹ từ lâu đã nghi ngờ các thiết bị của họ theo dõi họ một cách không phù hợp. Những nghi ngờ này ngày càng dẫn đến các cáo buộc vi phạm pháp luật.

Năm 2021, Apple đã đồng ý chi trả 95 triệu USD để dàn xếp các cáo buộc rằng trợ lý giọng nói Siri của hãng đã ghi âm các cuộc trò chuyện mà không có lệnh từ người dùng.

Google, giống như nhiều tập đoàn công nghệ lớn khác, cũng đã đối mặt với nhiều vụ kiện liên quan đến quyền riêng tư trong những năm gần đây.

Năm ngoái, Google cũng đã đồng ý chi trả 1,4 tỷ USD cho bang Texas để dàn xếp hai vụ kiện cáo buộc vi phạm luật bảo mật dữ liệu của bang này.

Thỏa thuận sơ bộ này đã được đệ trình lên tòa án liên bang ở San Jose, California (Mỹ) và cần được phê duyệt để có hiệu lực. Nếu thỏa thuận được chấp thuận, Google sẽ chuyển 68 triệu USD vào một quỹ để chi trả cho tất cả các khiếu nại của người tiêu dùng, cũng như các chi phí pháp lý và các khoản phí khác được tòa án phê duyệt.

Người tiêu dùng sẽ có thể gửi yêu cầu bồi thường cho tối đa ba thiết bị Google, mặc dù số tiền mỗi cá nhân nhận được sẽ phụ thuộc vào tổng số yêu cầu được gửi.

Vụ kiện bắt nguồn từ đơn khiếu nại của nhiều chủ sở hữu thiết bị Google, những người khẳng định rằng các cuộc trò chuyện của họ đã bị ghi âm mà họ không hề hay biết.

Trong khi Google tuyên bố rằng trợ lý ảo của họ chỉ ghi lại lời nói khi người dùng nói các cụm từ kích hoạt như "Hey Google", phía người tiêu dùng lại khẳng định rằng thiết bị của họ đã ghi âm ngay cả khi không sử dụng các cụm từ này. Một số nguyên đơn cáo buộc các thiết bị của Google đã ghi lại các cuộc trò chuyện riêng tư về các vấn đề tài chính, quyết định cá nhân và công việc của họ.