Ducati vừa chính thức thông báo triển khai Chiến dịch Triệu hồi An toàn (Safety Recall Campaign) CR300 (Mã nội bộ: SRV-RCL-25-002) tại thị trường Việt Nam nhằm mục đích kiểm tra và thay thế cốt bánh sau (rear wheel shaft) cho một số lượng giới hạn các mẫu xe sử dụng gắp đơn (single-sided swinging arm), bao gồm Ducati Panigale V4 (đời 2018 - 2024) và Streetfighter V4 (đời 2020 - 2025).

Qua quá trình kiểm tra chất lượng định kỳ, Ducati đã xác định một vấn đề tiềm ẩn với cốt bánh sau trên một lô sản xuất cụ thể của các mẫu xe nêu trên. Trong những trường hợp cực đoan, lỗi này có thể dẫn đến việc cốt bánh sau bị nứt hoặc gãy, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn khi vận hành xe.

Do đó, để đảm bảo an toàn tuyệt đối và duy trì hiệu suất vận hành cao nhất theo tiêu chuẩn Ducati, cốt bánh sau và bạc đạn của moay-ơ lệch tâm (eccentric hub bearing) cần được thay thế bằng linh kiện đã được cập nhật. Hoạt động thay thế linh kiện này là hoàn toàn miễn phí cho tất cả các khách hàng có xe nằm trong diện bị ảnh hưởng.

Việc thay thế dự kiến mất tối thiểu 90 phút. Thời gian đặt lịch hẹn thực tế sẽ phụ thuộc vào khối lượng công việc của Trung tâm Dịch vụ và tình trạng sẵn có của linh kiện thay thế.

Không phải tất cả các xe thuộc các dòng xe và năm sản xuất được liệt kê đều bị ảnh hưởng. Khách hàng có thể tự kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện triệu hồi hay không bằng cách: Kiểm tra thông báo trên ứng dụng MyDucati App. Tra cứu Số Khung (VIN) xe tại khu vực kiểm tra dành riêng trên website chính thức của Ducati Việt Nam. Liên hệ trực tiếp với Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền Ducati Việt Nam gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra.

Nếu xe nằm trong diện bị ảnh hưởng, khách hàng cần liên hệ ngay lập tức với Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền Ducati Việt Nam gần nhất để đặt lịch hẹn kiểm tra và thay thế. Người dùng có thể lái xe đến Trung tâm Dịch vụ để thực hiện chiến dịch. Tuy nhiên, Ducati khuyến cáo Quý khách phải duy trì tốc độ vừa phải, mở ga thấp và tránh tăng tốc đột ngột trong suốt hành trình.

Nếu khách hàng nhận thấy bất kỳ dấu hiệu bất thường nào từ phía sau xe trong khi lái, cần dừng xe ngay lập tức và liên hệ với Trung tâm Dịch vụ để được hỗ trợ vận chuyển. Để tránh rủi ro, khách hàng nên tránh không sử dụng xe cho bất kỳ hành trình nào khác ngoài việc di chuyển đến Trung tâm Dịch vụ.