Theo Android Authority, một số người dùng Pixel đã báo cáo về sự cố hao pin nghiêm trọng và nhiệt độ quá cao trên điện thoại của họ. Sự cố lần đầu tiên được cảnh báo bởi một độc giả của trang Engadget, sau đó, đã có hàng loạt khiếu nại khác của người dùng Pixel xuất hiện trên Reddit và các diễn đàn hỗ trợ của Google.
Nhiều người dùng than phiền điện thoại Pixel gặp vấn đề về nhiệt độ và thời lượng pin.
Một người dùng Reddit đã phàn nàn: “Chiếc Pixel 6 Pro và chiếc Pixel 6 của vợ tôi đột nhiên rất nóng và hao pin. Không chỉ là nhiệt độ ấm thông thường, thực sự chúng rất NÓNG. Ngoài ra, 20% pin biến mất chỉ trong vòng chưa đầy một giờ trong khi thiết bị không hề được sử dụng”.
“Thời gian sử dụng đã giảm xuống từ 6 giờ còn khoảng 3 giờ”, một người dùng Pixel 6a khác viết. Bên cạnh đó, một người khác cho biết: “Ngoài việc pin không thể duy trì lâu, điện thoại đang trở nên rất nóng, tôi biết điều đó đang gây hại cho pin và có thể là cả CPU”.
Vấn đề không chỉ nằm ở dòng Pixel 6. Người dùng Pixel 7 và 7 Pro cũng đang báo cáo các vấn đề tương tự về sự cố quá nhiệt và hao pin.
Các bài đăng báo cáo về sự cố của Pixel.
Thủ phạm được cho là do một bản cập nhật gần đây của ứng dụng Google. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã nhận thấy rằng menu Battery Usage (quản lý sử dụng pin) trên điện thoại Pixel của họ đã liệt kê rằng ứng dụng Google là nguyên nhân “ngốn” hầu hết dung lượng pin.
Một số người đã thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để tìm giải pháp chưa không khả quan. Việc quay trở lại phiên bản cũ hơn của ứng dụng Google không khắc phục được sự cố, cũng như khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn cho điện thoại không mang lại kết quả.
Hiện vẫn chưa có thông tin chính thức nào từ Google và không rõ sự cố có ảnh hưởng đến điện thoại Pixel 7a mới phát hành gần đây hay không.