Hàng ngàn người dùng mạng AT&T tại Mỹ đã trải qua một sự cố mạng kéo dài hàng giờ vào hôm 27/8, khiến họ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hay truy cập internet trên iPhone. Thay vào đó, điện thoại của họ bị khóa ở chế độ SOS khẩn cấp qua vệ tinh, một tính năng chỉ được kích hoạt khi không có sóng di động hoặc Wi-Fi.
Nhiều người dùng iPhone ở Mỹ bị kẹt trong chế độ SOS.
Sự cố bắt đầu vào khoảng 14 giờ theo giờ địa phương và kéo dài trong nhiều giờ, khiến người dùng iPhone trên mạng AT&T gặp khó khăn trong việc liên lạc và truy cập thông tin. Nhiều người đã bày tỏ sự bức xúc trên mạng xã hội và trang web Down Detector.
AT&T đã lên tiếng xác nhận sự cố và cho biết nguyên nhân là do một lỗi phần mềm. Hãng cũng khẳng định đang nỗ lực khắc phục sự cố và đã đưa ra thông báo cho biết vấn đề đã được giải quyết sau đó.
Chế độ SOS khẩn cấp qua vệ tinh là một tính năng quan trọng được Apple giới thiệu vào năm 2022, cho phép người dùng liên lạc với các dịch vụ khẩn cấp và chia sẻ vị trí của họ ngay cả khi không có sóng di động. Tính năng này đã nhiều lần chứng minh được sự hữu ích trong các tình huống nguy hiểm, giúp cứu sống nhiều người.
Tuy nhiên, sự cố lần này cho thấy sự phụ thuộc của người dùng vào mạng di động và những rủi ro tiềm ẩn khi các dịch vụ này gặp sự cố. Apple hiện chưa đưa ra bình luận về vụ việc.