Mặc dù phần lớn các sự cố xảy ra trong mua sắm trực tuyến, nhưng khoảng 20% gian lận vẫn diễn ra tại các điểm thanh toán thẻ tại cửa hàng. Do đó, việc áp dụng các biện pháp an ninh để ngăn chặn tình trạng này là vô cùng cần thiết.
Kiểm soát kỹ mỗi khi thực hiện thanh toán qua máy POS.
Các chuyên gia khuyến cáo, khi thanh toán bằng thẻ tín dụng với máy cà thẻ của cửa hàng, người tiêu dùng cần thận trọng để tránh bị sao chép thẻ hoặc phát sinh các khoản phí không hợp lệ. Một số lưu ý quan trọng mà người tiêu dùng cần nắm bắt bao gồm:
- Theo dõi thẻ của mình: Luôn giữ thẻ trong tầm kiểm soát vì việc sao chép có thể diễn ra chỉ trong vài giây.
- Xác minh số tiền tại thiết bị đầu cuối (POS): Trước khi xác nhận thanh toán, hãy kiểm tra kỹ giá hiển thị để đảm bảo tính chính xác.
- Yêu cầu biên nhận giao dịch: Biên nhận có thể là bằng chứng quan trọng nếu có vấn đề phát sinh sau này.
Nếu sử dụng smartphone để thanh toán, người dùng sẽ được hưởng mức độ bảo mật cao hơn nhờ vào các công nghệ như mã PIN và sinh trắc học (nhận diện khuôn mặt, dấu vân tay). Tuy nhiên, ngay cả khi đã có các phương thức này, người dùng vẫn cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung.
Hãy báo ngân hàng ngay khi smartphone có các phương thức thanh toán bị mất trộm.
- Chặn phương thức thanh toán sau khi smartphone bị trộm: Ngay lập tức gọi cho ngân hàng để tắt chức năng thanh toán di động.
- Xóa thông tin thẻ khi cho mượn thiết bị: Nếu điện thoại được sử dụng bởi bên thứ ba, hãy nhớ xóa thông tin thanh toán.
- Bảo vệ quyền truy cập vào thiết bị: Sử dụng mật khẩu phức tạp hoặc phương pháp sinh trắc học để bảo mật điện thoại.
Bảo mật khi mua sắm trực tuyến
Internet là môi trường dễ bị tổn thương với gian lận thẻ tín dụng do lượng dữ liệu nhạy cảm được xử lý trong mỗi giao dịch. Vì vây, để giảm thiểu rủi ro người tiêu dùng được khuyến cáo thực hiện một số bước như sau:
Hãy luôn cảnh giác với các phương thức mua sắm trực tuyến.
- Mua sắm trên các trang web bảo mật: Kiểm tra xem trang web có giao thức bảo mật (được biểu thị bằng “https” và biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ) hay không. Tránh các trang web đáng ngờ.
- Kích hoạt cổng thanh toán an toàn: Sử dụng các cơ chế xác thực bổ sung do ngân hàng cung cấp, như mã xác nhận qua SMS.
- Cân nhắc sử dụng thẻ ảo: Những thẻ này có số dư giới hạn hoặc có thể nạp lại giúp giảm nguy cơ lộ thông tin thẻ chính.
Tốc độ phản ứng là rất quan trọng trong trường hợp gian lận. Theo quy định tại một số quốc gia, ngân hàng chỉ có nghĩa vụ thanh toán các chi phí vượt quá những giới hạn khác nhau khi người dùng báo cáo mất mát hoặc trộm cắp. Tuy nhiên, sau khi yêu cầu hủy thẻ, ngân hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí trái phép.
Nếu phát hiện các giao dịch đáng ngờ trong tài khoản, hãy thông báo ngay cho ngân hàng, yêu cầu hủy thẻ bị ảnh hưởng và nếu cần, báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng.